Project Ansible: новое слово в коммуникациях

МЮНХЕН, Германия и РЕСТОН, Виржиния -- Siemens Enterprise Communications, ведущий поставщик коммуникационных решений, анонсировал Project Ansible, новую платформу для коммуникаций и совместной работы, выходящую за рамки возможностей унифицированных коммуникаций и предоставляющую уникальный опыт общения путем агрегации соц.медиа, бизнес-приложений, видео, текста, аналитической информации и традиционной голосовой связи.
Project Ansible позволит группам сотрудников общаться практически по любым коммуникационным каналам и с помощью любых устройств, что резко повышает продуктивность работы группы. Новая платформа спроектирована таким образом, чтобы увеличить эффективность бизнеса путем сотрудничества в режиме реального времени, объединения голосовых и видео коммуникаций, функции поиска, интеграции с бизнес-приложениями и другими каналами в удобном и интуитивном интерфейсе.
Project Ansible является многофункциональной платформой, которая стирает границы между многочисленными каналами коммуникации и бизнес-приложениями и интегрирует их в «одном окне», обеспечивая эффективную работу в масштабах рабочей группы, компании и сети. При использовании Project Ansible сложные или требующие больших временных ресурсов задачи, такие как, например, поиск информации в многочисленных источниках (в тексте, email и социальных сетях), проведение личных или виртуальных встреч, создание расшифровок телефонных конференций становится так же просто, как сделать обычный телефонный звонок.
«Project Ansible нацелен на решение основных задач, с которыми сегодня сталкиваются многие организации: компании находятся в центре сложных взаимосвязанных систем, которыми трудно управлять; компаниям не удается получать максимальную отдачу от своих инвестиций в такие системы; и, в то время как инструменты коммуникации играют все более важную роль в бизнесе, пользовательские интерфейсы заметно отстают»,- заявил Хамид Ахаван, Президент Siemens Enterprise Communications. - «Основываясь на наших лидирующих позициях, наша цель - сказать новое слово в отрасли путем агрегирования, использования предыдущего опыта и интеграции в бизнес-процессы. Project Ansible определяет четкий вектор движения по направлению к решениям нового поколения для наших существующих заказчиков и создает возможность для Siemens Enterprise Communications привлечь большое число новых клиентов, что, в конечном итоге, должно привести к абсолютно новому пользовательскому опыту».
Siemens Enterprise Communications сообщил, что он заранее объявил о своей новой платформе с тем, чтобы открыть заказчикам и партнерам свое видение будущего, и в то же время дать им время на то, чтобы продумать наиболее простой и оптимальный сценарий развития используемых технологий с целью воспользоваться преимуществами решения следующего поколения. Планируется, что к концу 2013 года начнутся тестовые внедрения Project Ansible, а в 2014 году запланирован выход проекта на рынок для всех пользователей.

Project Ansible является результатом совместных исследований и разработки с компанией frog, ведущим мировым экспертом в проектировании пользовательских интерфейсов. Проведенное исследование показало, что работа руководителя службы ИТ будет оцениваться не только тем, насколько легко внедряется новая технология, но и тем, насколько велик энтузиазм сотрудников при переходе на новую технологию. Сегодняшние решения, которые служат для выполнения какой-либо одной задачи, - это только частичные, неполные решения, не отвечающие адекватным образом на запросы групп, департаментов, компаний или государственных организаций. В то время как приложения для совместной работы, конференций, CRM/ERP, управления контентом, социальные и коммуникационные приложения продолжают усовершенствоваться, они остаются нестандартными и сегментированными, что усложняет пользователям задачу по соединению всех этих приложений воедино.
«Мы очень хотим привнести на рынок значимые решения, разработанные с целью усовершенствования пользовательского опыта», - заявил Джастин Магвейр, исполнительный креативный директор компании frog. - «Сегодняшние сотрудники нового поколения работают по-новому, но при этом используют вчерашние инструменты, они тратят очень много времени на организацию работы, и у них остается ничтожно мало времени на ее непосредственное выполнение. Project Ansible улучшит условия работы самого большого актива компании – ее людей – так как сотрудникам очень понравится пользоваться новой платформой. Тот факт, что использование этой платформы станет максимально комфортным для пользователей, будет способствовать ее внедрению в масштабах всей компании и легкой интеграции в бизнес-процесс, что приведет к резкому повышению продуктивности».
В ходе разработки Project Ansible были изучены мнения тысяч конечных пользователей и экспертов отрасли с целью выявить три главных потребности клиентов нового поколения и предложить им соответствующие решения: агрегирование и способность к взаимодействию; мощный, интуитивный пользовательский интерфейс; глубокая интеграция c бизнес-процессами. Cведения о конкретных характеристиках Project Ansible появятся с течением времени, а сейчас Siemens Enterprise Communications сообщил о том, что новая платформа предложит удобную работу пользователю с помощью компьютера, планшета и мобильных устройств с целью усилить сотрудничество групп и создать новые способы взаимодействия. Компания предложит ряд опций внедрения продукта: например, в частных или публичных облаках или как услуга от партнера.
Project Ansible предложит всесторонний подход к сотрудничеству и коммуникации компаний, который будет отличаться следующими характеристиками:
• Удобство использования – Project Ansible соединяет воедино и управляет повседневным потоком коммуникаций согласно запросам клиента. Благодаря беспрецедентной простоте в использовании, организации могут рассчитывать на быструю адаптацию к новому продукту, сокращение времени на обучение и уменьшение затрат, что приведет к увеличению продуктивности работы группы. Тщательно продуманный дизайн позволяет Project Ansible приспосабливаться к пользователю, а не наоборот.
• Непрерывность – Project Ansible позволяет делать автоматически создаваемые совещания, материалы которых готовы для совместного использования (прикрепленные файлы, записи голоса и видео, создание расшифровок конференций и т.д.). Сохраняя все записи разговоров, Projectт Ansible делает совещания намного более продуктивными.
• Контекстный поиск – Project Ansible расширяет поиск за пределы традиционных границ, включив в себя, например, расшифрованные голосовые сообщения, email, сбор информации из социальных сетей, текстовые сообщения и другое. С помощью сервиса Thought Trails™, пользователи получат быстрый доступ к необходимому им контенту по названию темы или разговора и легко найдут коллег, которые работают над подобными проектами и темами.
• Единое окно – Project Ansible сведет все каналы коммуникаций в один интуитивный, гармонично сочетающий в себе все элементы, информационно насыщенный интерфейс. С Project Ansible пользователям больше не придется переключаться с одного приложения на другое, они смогут легко общаться и сотрудничать в рамках одного приложения с помощью компьютера и мобильных устройств.
• Интеграция – Project Ansible разработан так, что он следует принципам работы компании, встраиваясь в общий бизнес-процесс. Так, например, возможна интеграция с известными приложениями, такими как Salesforce.com, Google и с несколькими социальными медиа-приложениями.
Компания создала специальный микросайт, посвященный Project Ansible (www.ProjectAnsible.com или www.siemens-enterprise.com/ProjectAnsible), где каждый может зарегистрироваться, чтобы получать последние новости о продукте.
«Project Ansible интегрирует все элементы, о которых мы говорили, обсуждая Унифицированные коммуникации, но которые так никогда и не были реализованы на практике», - сказала Николь Даффт из консалтинговой компании Pierre Audoin Consultants. «Основанный на коммуникации в реальном времени, Project Ansible интегрирует все инструменты, которые мы используем в нашей повседневной работе: приложения голосовой коммуникации, коммуникации в интернете и посредством видео, приложения совместной работы в группе, социальные сети, приложения бизнес-процессов, управления контентом, корпоративного поиска и даже аналитики. Простота использования является не менее важной в этой интеграции, поэтому ей придавалось главное значение при разработке Project Ansible. Project Ansible – это тот продукт, пользоваться которым людям очень понравится».