Корпоративный мессенджер VIS Connect получил интеграцию с Битрикс24 и МАКС

ИТ-интегратор «ВИС центр» обновил корпоративный мессенджер VIS Connect. В платформе появилась поддержка интеграции с Битрикс24 и мессенджером МАКС — каналами, через которые в компаниях ведутся операционные коммуникации с клиентами и контрагентами.

Обновленная архитектура интеграции

Обмен сообщениями работает в двустороннем режиме. Входящие обращения из Битрикс24 и МАКС поступают в общее рабочее пространство ВИС Коннект — туда же, где ведётся внутренняя переписка подразделений и проектные чаты.
Сотрудник обрабатывает обращение из единого интерфейса, ответ направляется в исходный канал клиента автоматически. Переключение между системами при этом не требуется.

Каждый пользователь авторизуется под персональной учётной записью в рамках корпоративного контура. Состав пользователей и параметры тарификации настраиваются администратором.

Целевой сегмент

VIS Connect разрабатывается для корпоративного сегмента — холдинговых структур, территориально распределённых организаций, подразделений клиентского сервиса, продаж и сопровождения.

Сценарий применения обновленной платформы — задачи, в которых входящий поток обращений поступает из разнородных каналов, а внутренние коммуникации ведутся в единой операционной среде.
Внешние обращения, внутрикорпоративная переписка и проектные коммуникации агрегируются в одном интерфейсе. Такая архитектура применяется для централизованного контроля коммуникационных потоков, кросс-функционального взаимодействия подразделений и подключения профильных специалистов к диалогу с клиентом.

Функциональный периметр

В едином контуре VIS Connect реализованы:
- Групповые чаты и тематические треды;
- Аудио- и видеоконференцсвязь, обмен файлами;
- Командные пространства под подразделения и проекты;
- Механизм голосований в рамках звонка;
- Гостевой доступ для подключения внешних участников;
- ИИ-инструменты агрегатора нейросетей VisGPT;
- Корпоративные ИИ-агенты для автоматизации рутинных операций.

Инфраструктура и информационная безопасность

Данные размещаются на серверной инфраструктуре в Российской Федерации. В платформу встроен модуль защищённой передачи учётных данных и паролей между сотрудниками.