Call-центр "Психолог - on-line" использует современные IP технологии

"Психолог - on-line" это проект Межрегиональной Ассоциации Психологов, рассчитанный для русскоязычной аудитории сети Интернет. В проекте задействовано более 50 профессиональных психологов, которые круглосуточно готовы помочь в решении различных психологических проблем. Здесь можно получить консультацию по таким важным для любого человека вопросам, как сексуальные и межличностные взаимоотношения; узнать, как преодолеть депрессию, страхи, зависимости. Важно отметить, что клиенты сервиса остаются в привычной для них обстановке, это делает атмосферу общения с психологом более располагающей и доверительной, что позволяет продуктивнее решать проблемы.

Проект имеет разнесенную структуру, его специалисты находятся не только в России, но также в Европе и США. При этом весь call-центр управляется сервером 3CX. Организация и обслуживание call-центра требовало максимально упростить подключение и настройку рабочих мест, при условии разнообразия операционных систем, клиентского оборудования (домашних маршрутизаторов).

Абонентам было предложено использовать 3CX VoIP Phone и 3CX Assistant. Главным преимуществом такого "тандема" является возможность использованием технологии 3CX Tunnel, что позволяет минимизировать затраты на подключение и отказаться от настройки конечного оборудования.

Альтернативным бесплатным каналом взаимодействия с клиентами является Skype, которые также подключен к общей очереди через 3CX Skype Gateway.

Для построения call-центра Межрегиональной Ассоциации Психологов были использованы технические ресурсы и опыт специалистов компании ICE Partners.

О "Психолог - on-line":
Психологический консультативный центр "Психолог - on-line" - объединяет команду более 50 профессиональных психологов, ведущих психологическую консультации среди всего русскоязычного сообщества Интернета по всему миру.

Клиенты и психологи живут в различных уголках Земли, многие из нас никогда не увидят друг друга, однако это не мешает нам быть друзьями и единомышленниками.
Сайт компании: http://www.stimullife.ru/

О ICE Partners:
ICE Partners — официальный дистрибьютор 3CX в России. ICE Partners динамично развивающаяся IT компания основанная в начале 2008 года. Основные направления деятельности, IP-телефония, интеграционные решения и разработка в области VoIP. Главными приоритетами являются новейшие технологии, которые позволяют минимизировать затраты заказчиков.
Сайт компании: http://icepartners.ru/