Проблемы управляющих компаний начинаются с терминологии

Экспертный совет по стандартам управления и эксплуатации объектов недвижимости при НП «Российская гильдия управляющих и девелоперов» выделил основные проблемы, с которыми сталкиваются управляющие компании:
1. Отсутствие единого понятийного аппарата.
2. Различное понимание объемов работ и оценки их стоимости у заказчика и подрядчика.
3. Неполно составленное заказчиком техническое задание.
Не имея четкого отработанного единого понятийного аппарата, довольно сложно определить юридические рамки взаимодействия в диалоге между заказчиком и подрядчиком. Отсутствие единой терминологии привело к тому, что все игроки рынка понимают одни и те же термины по-своему. На сегодняшний день заказчики, рассматривая конкурентные предложения с рынка, зачастую получают разные цены на услуги управления и обслуживания. Это объясняется тем, что участники рынка под этими понятиями понимают разные наборы услуг и объемы работ. Отсутствие единого понятийного аппарата вынуждает стороны в договорах между собой прописывать первым пунктом глоссарий, который они будут использовать.
Виктор Козин, исполнительный директор NAI Becar, Москва комментирует: «На сегодняшний день российский рынок недвижимости понимает необходимость закрепленных на законодательном уровне стандартов PM и FM. Чтобы хоть как-то упорядочить работу, компании создают свои стандарты: по формам документов, отчетности, по программным продуктам и описанию технологических операций. Поэтому проблемы, связанные с понятийным аппаратом, имеют прямое отношение к стоимости обслуживания».
Экспертный Совет по стандартам управления и эксплуатации объектов недвижимости при НП «Российская гильдия управляющих и девелоперов» работает над созданием единого понятийного аппарата PM и FM. Основной целью Совета станет создание и продвижение единых стандартов по моделированию, внедрению и применению методик управления и обслуживания объектов недвижимости, а также регулированию и обучению в данной сфере. В планах Совета выйти с предложением закрепить единые стандарты на законодательном уровне.