Видеть весь процесс

Сегодня в Сочи руководитель Управления Росреестра по Краснодарскому краю Виктор Колодяжный провел рабочее совещание с начальниками и ведущими специалистами территориальных отделов и Сочинского отдела краевого филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Росреестра». Был рассмотрен целый ряд вопросов, требующих первоочередного внимания.
В частности, речь шла о работе Многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг, формировании штатного расписания отделов, организации экстерриториального приема, подготовки архивов для передачи в Краснодар.
Руководитель краевого Управления еще раз обратил внимание на необходимость постоянного личного контроля начальников подразделений за организацией приема граждан в своих отделах.
- Вы должны правильно видеть весь процесс, - отметил он. – Знать, чем и как занимается каждый ваш сотрудник.
Виктор Викторович рассказал о случаях, мягко говоря, пассивного отношения сотрудников к своим обязанностям, с которыми ему приходилось сталкиваться в некоторых отделах краевого Управления. Например, когда заявителям, обратившимся за регистрацией права на наследство, рекомендуют обратиться завтра, хотя у госрегистратора есть все основания выполнить это действие в течение 15-20 минут.
- То, что можно сделать сразу, нужно делать, а не заставлять людей по несколько раз приходить в Росреестр, - такая задача ставится перед всеми специалистами службы.
В ходе совещания была затронута и тема обращений граждан. Любое обращение по проблемным вопросам должно рассматриваться начальниками отделов непосредственно с заявителями, даже если суть обращения не всегда относятся к компетенции службы Росреестра.
В режиме он-лайн в работе совещания приняли участие начальник отдела организационного обеспечения, контроля и координации деятельности в учетно-регистрационной сфере Юлия Меремянина и начальник отдела государственной службы и кадров краевого Управления Василий Кихаев.