Чего же хотят арендаторы?

Впервые за многие годы чувство свободы и независимости от текущего состояния экономики перестало подразумевать владение имуществом, аренда жилья привлекает все больше людей. Когда встает вопрос «покупать или снимать жилье», для многих выбор очевиден – снимать значительно менее обременительно. Но съемщикам также необходима стабильность и уверенность в завтрашнем дне особенно во время экономической неустойчивости. Стабильность и уверенность играют важную роль как в формировании рынка недвижимости в целом, така и рынка аренды в частности.
На этом рынке еще совсем недавно доминировала идея о том, что люди предпочитают снимать жилье лишь потому, что не могут позволить себе приобрести его. Следовательно, многие компании на рынке недвижимости советовали арендаторам в первую очередь оценить свои финансовые возможности, и соотнести их со своими нуждами, а также решить, где и как арендовать. Сейчас ситуация поменялась, и современный рынок недвижимости должен с этим считаться. Удовлетворение потребностей клиента не сводится лишь к выгодному для него предложению с финансовой точки зрения, или созданию «курортных» условий проживания. Современному съемщику жилья скорее важно ощущение домашнего уюта, ради которого, как показыват практика, он готов заплатить лишние деньги. Степень удовлетворенности арендаторов жильем определяется шестью основными критериями: комфорт, состояние жилья на момент въезда, стоимость, безопасность/надежность, социальное окружение, и сервис. В последнее входит как уровень обслуживания во время поиска квартиры, так и помощь в решении ежедневных вопросов во время проживания после подписания договора найма. Оценка арендатором риэлторской компании очевидно зависит от его удовлетворенности представляемыми ей услугами. Чувство доверия является наиболее распространенным фактором. Вот почему многие клиенты обращаются в фирму, получив предварительно несколько положительных отзывов или рекомендации от своих знакомых. И не секрет, что самые успешные компании это те, которым удается объединить воедино для своего клиента такие ключевые понятия, как «дом», «уют» и «безопастность».

Интерес к нетиповым объектам в центре города был, есть и будет, правда, таких объектов в Петербурге не так и много. Если клиент готов выложить $10 тыс. в месяц, это еще не значит, что любой риэлтор быстро найдет ему искомый вариант. Спрос на аренду жилья самой высокой ценовой категории несколько превышает существующее предложение. Более чем три четверти заказов на элитное жилье приходятся на Центральный район, остальные - Васильевский остров и Петроградский район. Это необязательно Невский проспект, где, на самом деле, элитных апартаментов не так и много. Самые дорогие объекты – в «золотом треугольнике.

Квартира должна быть по возможности в хорошем доме нового постройки или после реконструкции/капремонта, желательно без нерасселенных коммуналок и с видом на воду, но не во двор-колодец. В доме обязательно должна быть охрана, подъезд и парадная хотя бы после «евроремонта». Обязательна парковка не менее чем на две машины (подземная или наземная, вблизи дома). В квартире должен быть недавно произведен ремонт с привлечением дизайнеров, мебель и сантехника от известных итальянских или немецких производителей. Другие обязательные показатели – наличие двух санузлов, душевой кабины в ванной комнате, полы с подогревом.

Итак, качество намного важнее цены когда мы говорим о жилой недвижимости, тем более, о ее аренде. Делая выбор между более дешевыми квартирами с худшими условиями проживания, и более дорогими, проживание в которых более комфортно, и которые ассоциируются с чувством стабильности и защищенности, съемщики в подавляющем большинстве случаев отдают предпочтение второму. Их доводы в пользу качества и безопастности очевидны: «мы хотим жить в надежном доме, где исправно работают индикаторы дыма, где можно быть уверенным, что к тебе не заберется вор. Нам важно знать, что как домовладелец, так и риэлтор, если возникнут проблемы, не останутся равнодушны к ним; важно ощущать их готовность прийти на помощь. Нам нужен комфорт. Конечно же, нам бы хотелось при минимальных затратах получить как можно больше, но с другой стороны мы знаем цену комфорту, а потому готовы доплачивать, например, за чистоту в подъезде и во дворе, удобный доступ к парковке, или за надежную систему безопасности. Одним словом, мы готовы платить больше, чтобы чувствовать себя по-настоящему дома». Вот что должны знать компании при поиске потенциальных квартиросъемщиков, и игнорировать это нельзя.