Компания «Reputazzi» внедряет новые технологии для улучшения работы с клиентами

Репутационное агентство «Reputazzi» запустило работу CRM (автоматизированной системы управления взаимоотношений с клиентами).

Система разрабатывается силами собственных специалистов компании и уже на первом этапе позволит существенно повысить уровень обслуживания клиента за счет внедрения оценивания качества работы копирайтеров агентства.

Ожидается, что созданная система позволит увеличить лояльность клиентов. Кроме того, CRM позволит повысить эффективность проверки присылаемого контента перед публикацией его в сети и сделает процесс управления репутацией более оперативным для клиентов.

По мнению CEO компании «Репутацци» Валерия Жерегеля, внедрение собственной CRM позволит более эффективно осуществлять коммуникации с существующими и потенциальными клиентами, сократит время у клиентов на проверку контента, а что самое главное — позволит сделать компанию более открытой для своих клиентов.

«С помощью CRM мы планируем осуществлять рассылки нашим клиентам уведомлений о готовности очередной партии информационного контента (статьи, обзоры, пресс-релизы и комментарии) — чтобы каждый клиент смог оперативно зайти в свой личный кабинет и утвердить данный контент к последующему размещению», — заявил Валерий Жерегеля. “Это даст возможность обеспечить процесс управления корпоративной репутации клиента без временных разрывов”.

Кроме того, в планах компании в ближайший месяц запуск и отладка системы оценивания качества контента. Теперь штатные копирайтеры репутационного агентства будут материально заинтересованы в выполнении своей работы оперативно и на высоком уровне качества. Клиенты «Репутацци» смогут положительно или отрицательно оценивать любой присылаемый на проверку контент. От результатов такого оценивания будет существенно зависеть конечная сумма финансового вознаграждения каждого копирайтера компании.

Также в планах «Reputazzi» подключение возможности для клиентов в личном кабинете просматривать ежемесячные отчеты по результатам работы, получать уведомления от системы автоматического мониторинга о появившемся негативе в интернет, а также возможность автоматического размещения отзывов и комментариев, прошедших утверждение на подконтрольных сайтах-отзовиках с заданной периодичностью.

О компании: Репутационное агентство «Reputazzi» работает на рынке услуг по управлению корпоративной репутацией с 2010 года. За это время агентство обслужило более сотни компаний. В настоящее время «Reputazzi» специализируется исключительно на услугах по защите от негативного пиара и построению положительной репутации для компаний в сети интернет.