SummitGroup возглавил рейтинг качества продаж инвестиционных продуктов МФК

Компания SummitGroup (развивает бренды «Центр Займов», «ДоброЗайм») заняла первое место в исследовании качества продаж инвестиционных продуктов микрофинансовых компаний, которое провели Институт развития финансовых рынков, СРО «МиР» и аналитическое агентство БизнесДром.
Для анализа было выбрано 24 МФК, имеющие представительства в Москве, и 102 параметра, по которым проводилась оценка.

Исследователи оценили полноту и прозрачность информации на официальном сайте МФК, качество и доступность телефонной консультации, консультации в офисе, провели общую оценку впечатления от консультации.

Эксперты обращали внимание на такие составляющие, как:
•    размещение правоустанавливающих документов, финансовых отчетностей, информации о собственниках, истории компании, ее ценностей и миссии;
•    наличие онлайн-заявки и онлайн-доступа к линейке услуг;
•    возможность получить оперативную консультацию онлайн;
•    размещение на сайте материалов, направленных на повышение финансовой грамотности клиентов, наличие присвоенных МФК рейтингов;
•    присутствие МФК в рэнкингах МФК;
•    полнота консультации, инициативность сотрудника, готовность помочь клиенту принять правильное решение;
•    содержание консультации и то, как сотрудник реагировал на возражения клиентов о допустимости высокой ставки.

Среди компаний, участвующих в исследовании, SummitGroup заняла в рейтинге первое место, получив самое большое количество баллов по этим показателям – 343 балла.

Проверяющие высоко оценили честность, активность наших сотрудников, готовность помочь, ответить на все вопросы, отметили полноту рассказа о продукте, доброжелательность менеджеров.

Компания SummitGroup (развивает бренды «Центр Займов», «ДоброЗайм») – группа компаний, объединяющая несколько организаций, основной профиль деятельности которых – микрофинансирование, находится на 6 месте по общему размеру портфеля микрозаймов в рэнкинге «Эксперт РА», развивает сеть офисов по всей России, выдает займы под залог авто, а также займы для развития бизнеса.