«Неофлекс» за 9 месяцев разработал для Росбанка фронт-офисную систему поддержки розничных продаж
14 Апреля 2011
В Росбанке в промышленную эксплуатацию запущена масштабная фронт-офисная система, которая предоставляет менеджерам сети розничных продаж полную информацию о клиентах и об используемых ими продуктах банка, а также помогает принимать оптимальные решения по предложению новых продуктов.
В начале декабря 2010 года в промышленную эксплуатацию Росбанка запущена высокотехнологичная фронт-офисная система, реализующая подход «Единый взгляд на клиента» (Single Customer View), который базируется на использовании Единой Клиентской Базы Данных организации. Система разработана компанией «Неофлекс» с применением новейших технологических подходов к созданию масштабных отказоустойчивых решений.
Система предоставляет менеджерам сети розничных продаж доступ к полной информации о клиентах, необходимой для принятия решений по продвижению продуктов банка. Менеджеры видят в системе заранее сформированные маркетинговые списки клиентов, с которыми необходимо контактировать, а также рекомендации по продаже им банковских продуктов.
Система обеспечивает управление взаимоотношениями с клиентами, позволяет менеджеру по работе с клиентами планировать график контактов с клиентами, а также поддерживает распределение клиентов между портфелями клиентских менеджеров.
Система содержит компоненту формирования отчетности, позволяющую пользователям разных уровней получать информацию о результатах продаж, задачах и выполнении планов менеджеров по работе с клиентами, подразделений банка и всей сети в целом.
Данные о клиентах, их операциях и используемых продуктах («Единый взгляд на клиента») загружаются в специализированную базу данных системы из корпоративного хранилища данных, которое разрабатывается и поддерживается Росбанком в течение последних пяти лет.
В настоящий момент система функционирует на 3500 рабочих местах в 100 подразделениях сети продаж банка. Режим работы системы – 24x7.
В течение 2011 года на работу в системе будут переведены порядка 5000 пользователей 400 подразделений банка.
«Мы получили работающую систему менее чем за 9 месяцев с момента начала ее проектирования. Данная система отвечает ожиданиям банка, и мы планируем ее активное применение. Мы рассматриваем новую систему как важный фактор успеха в реализации стратегии банка, направленной на расширение присутствия банка на рынке», – отмечает Ольга Скоробогатова, Заместитель Председателя правления Росбанка.
«Банку была необходима мощная, надежная и легко масштабируемая система, причем работающая на каналах с малой пропускной способностью. «Неофлекс» разработал для нас такую систему. В системе и используемой аппаратной архитектуре реализован ряд принципиально новых подходов, которые свидетельствуют о высокой технологической компетентности специалистов компании», – комментирует проект Андрей Богословских, Директор по информационным технологиям Росбанка.
Проект выполнен при активной поддержке головного офиса финансовой группы Societe Generale, мажоритарного акционера Росбанка, подразделений IT-департамента банка и департамента розничных продаж.
Реализованная система представляет собой централизованное решение с Web-интерфейсом, которое не требует дополнительных IT-затрат при развертывании в подразделениях банка. Web-приложение функционирует на платформе IBM WebSphere Application Server Network Deployment. База данных продуктовых профилей клиентов реализована на СУБД IBM DB2.
Система спроектирована как решение, ориентированное на большое число пользователей. В текущей конфигурации она способна поддержать работу до 15000 зарегистрированных и 7500 одновременно работающих пользователей. Производительность системы может оперативно наращиваться по мере роста числа пользователей, а также объемов обрабатываемой информации по клиентам и продуктам банка.
Высокую отказоустойчивость системы обеспечивают: программно-аппаратный комплекс, который включает 2 сервера Power System 770, работающих под управлением ОС AIX с использованием IBM PowerHA, а также применение кластерных технологий ко всем компонентам системы: серверу приложений, базе данных и ETL-платформе. Все это гарантирует высокую доступность решения в целом. Кроме того, технология «Ресурсы по требованию» (Capacity on Demand), реализованная на платформе IBM POWER, позволяет при росте бизнеса быстро наращивать мощность системы.
В ходе проекта решена сложная задача загрузки больших объемов данных в БД системы в течение узкого технического окна. Задача обусловлена тем, что подразделения банка работают в разных часовых поясах, и, как результат, данные в хранилище поступают из них в разное время. Для ее решения впервые в России ETL-процессы, необходимые для загрузки данных, реализованы на платформе IBM InfoSphere DataStage Enterprise Edition в конфигурации, обеспечивающей параллельное выполнение задач.
При разработке интерфейсов и компонентов системы специальное внимание было уделено вопросам ее функционирования на каналах связи с малой пропускной способностью. Время открытия основных экранов не превышает 3 секунд.
«Мы приняли вызов – от нас требовалось за 9 месяцев не только разработать сложную систему, но и продемонстрировать ее работоспособность в распределенной среде. Это стало возможно благодаря огромному опыту компании в разработке масштабных систем, рассчитанных на большое число пользователей. Мы приложили специальные усилия, чтобы проект был тщательно организован, в частности, были четко налажены коммуникации внутри территориально распределенной проектной команды. Это позволило провести разработку системы и ее запуск в эксплуатацию точно по плану», – отмечает Елена Лукутина, Директор по проектам компании «Неофлекс».
В настоящее время Банк продолжает тиражирование системы на подразделения сети. Одновременно с этим компания «Неофлекс» осуществляет ее развитие. В ближайшем будущем система будет поддерживать продажи продуктов банка не только частным клиентам, но также корпоративным клиентам и представителям малого и среднего бизнеса.
Информация о Росбанке
Акционерный коммерческий банк «Росбанк» — многопрофильный частный финансовый институт, один из лидеров российской банковской системы. Основной акционер банка - французская банковская группа Societe Generale (74,89%). Ключевыми направлениями деятельности Росбанка являются: розничные, корпоративные, инвестиционно-банковские услуги и работа с состоятельными частными клиентами (private banking). В настоящий момент Росбанк обладает одной из крупнейших в стране региональной сетью: более 600 подразделений сети в 70 регионах Российской Федерации.
Частными клиентами Росбанка являются около 2,6 миллионов человек. Банк обслуживает 44 тыс. клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса и более 8 тысяч крупных компаний.
Информация о компании «Неофлекс»
«Неофлекс» — ведущий поставщик программного обеспечения и профессиональных услуг в области информационных технологий для финансового рынка. Основное направление деятельности «Неофлекс» — построение комплексных IT-ландшафтов финансовой организации.
Фокус деятельности компании — разработка и внедрение программных решений для автоматизации бизнес-процессов финансовой организации на основе собственных программных продуктов, а также ПО ведущих мировых вендоров (IBM, Informatica, Microsoft, Oracle, SAP и др.) и поставщиков специализированного финансового ПО (Calypso, FICO, BSB и др.).
Отличительная черта компании — детальные знания банковских и финансовых технологий, глубокие компетенции и опыт в области информационных технологий и разработки ПО.
В числе клиентов компании:
• крупные и средние российские банки: Банк Уралсиб, Бинбанк, ВБРР, Газпромбанк, Еврофинанс Моснарбанк, Меткомбанк, Номос-банк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, СДМ-Банк, Связь-Банк, Связной Банк, Тинькофф. Кредитные системы, Ханты-Мансийский Банк, УК «Ренессанс управление инвестициями» и др.
• иностранные банки: Банк BNP Paribas, HSBC Bank, Банк Интеза (группа Intesa Sanpaolo), БМВ Банк, Группа Société Générale и ее дочерние банки Русфинанс Банк и Росбанк, ДжиИ Мани Банк, Райффайзенбанк, Тойота Банк и др.
Для получения дополнительной информации просьба обращаться к Анне Павловской по телефону +7 (495) 984-25-13, 984-27-90 или по почте apavlovskaya@neoflex.ru
В начале декабря 2010 года в промышленную эксплуатацию Росбанка запущена высокотехнологичная фронт-офисная система, реализующая подход «Единый взгляд на клиента» (Single Customer View), который базируется на использовании Единой Клиентской Базы Данных организации. Система разработана компанией «Неофлекс» с применением новейших технологических подходов к созданию масштабных отказоустойчивых решений.
Система предоставляет менеджерам сети розничных продаж доступ к полной информации о клиентах, необходимой для принятия решений по продвижению продуктов банка. Менеджеры видят в системе заранее сформированные маркетинговые списки клиентов, с которыми необходимо контактировать, а также рекомендации по продаже им банковских продуктов.
Система обеспечивает управление взаимоотношениями с клиентами, позволяет менеджеру по работе с клиентами планировать график контактов с клиентами, а также поддерживает распределение клиентов между портфелями клиентских менеджеров.
Система содержит компоненту формирования отчетности, позволяющую пользователям разных уровней получать информацию о результатах продаж, задачах и выполнении планов менеджеров по работе с клиентами, подразделений банка и всей сети в целом.
Данные о клиентах, их операциях и используемых продуктах («Единый взгляд на клиента») загружаются в специализированную базу данных системы из корпоративного хранилища данных, которое разрабатывается и поддерживается Росбанком в течение последних пяти лет.
В настоящий момент система функционирует на 3500 рабочих местах в 100 подразделениях сети продаж банка. Режим работы системы – 24x7.
В течение 2011 года на работу в системе будут переведены порядка 5000 пользователей 400 подразделений банка.
«Мы получили работающую систему менее чем за 9 месяцев с момента начала ее проектирования. Данная система отвечает ожиданиям банка, и мы планируем ее активное применение. Мы рассматриваем новую систему как важный фактор успеха в реализации стратегии банка, направленной на расширение присутствия банка на рынке», – отмечает Ольга Скоробогатова, Заместитель Председателя правления Росбанка.
«Банку была необходима мощная, надежная и легко масштабируемая система, причем работающая на каналах с малой пропускной способностью. «Неофлекс» разработал для нас такую систему. В системе и используемой аппаратной архитектуре реализован ряд принципиально новых подходов, которые свидетельствуют о высокой технологической компетентности специалистов компании», – комментирует проект Андрей Богословских, Директор по информационным технологиям Росбанка.
Проект выполнен при активной поддержке головного офиса финансовой группы Societe Generale, мажоритарного акционера Росбанка, подразделений IT-департамента банка и департамента розничных продаж.
Реализованная система представляет собой централизованное решение с Web-интерфейсом, которое не требует дополнительных IT-затрат при развертывании в подразделениях банка. Web-приложение функционирует на платформе IBM WebSphere Application Server Network Deployment. База данных продуктовых профилей клиентов реализована на СУБД IBM DB2.
Система спроектирована как решение, ориентированное на большое число пользователей. В текущей конфигурации она способна поддержать работу до 15000 зарегистрированных и 7500 одновременно работающих пользователей. Производительность системы может оперативно наращиваться по мере роста числа пользователей, а также объемов обрабатываемой информации по клиентам и продуктам банка.
Высокую отказоустойчивость системы обеспечивают: программно-аппаратный комплекс, который включает 2 сервера Power System 770, работающих под управлением ОС AIX с использованием IBM PowerHA, а также применение кластерных технологий ко всем компонентам системы: серверу приложений, базе данных и ETL-платформе. Все это гарантирует высокую доступность решения в целом. Кроме того, технология «Ресурсы по требованию» (Capacity on Demand), реализованная на платформе IBM POWER, позволяет при росте бизнеса быстро наращивать мощность системы.
В ходе проекта решена сложная задача загрузки больших объемов данных в БД системы в течение узкого технического окна. Задача обусловлена тем, что подразделения банка работают в разных часовых поясах, и, как результат, данные в хранилище поступают из них в разное время. Для ее решения впервые в России ETL-процессы, необходимые для загрузки данных, реализованы на платформе IBM InfoSphere DataStage Enterprise Edition в конфигурации, обеспечивающей параллельное выполнение задач.
При разработке интерфейсов и компонентов системы специальное внимание было уделено вопросам ее функционирования на каналах связи с малой пропускной способностью. Время открытия основных экранов не превышает 3 секунд.
«Мы приняли вызов – от нас требовалось за 9 месяцев не только разработать сложную систему, но и продемонстрировать ее работоспособность в распределенной среде. Это стало возможно благодаря огромному опыту компании в разработке масштабных систем, рассчитанных на большое число пользователей. Мы приложили специальные усилия, чтобы проект был тщательно организован, в частности, были четко налажены коммуникации внутри территориально распределенной проектной команды. Это позволило провести разработку системы и ее запуск в эксплуатацию точно по плану», – отмечает Елена Лукутина, Директор по проектам компании «Неофлекс».
В настоящее время Банк продолжает тиражирование системы на подразделения сети. Одновременно с этим компания «Неофлекс» осуществляет ее развитие. В ближайшем будущем система будет поддерживать продажи продуктов банка не только частным клиентам, но также корпоративным клиентам и представителям малого и среднего бизнеса.
Информация о Росбанке
Акционерный коммерческий банк «Росбанк» — многопрофильный частный финансовый институт, один из лидеров российской банковской системы. Основной акционер банка - французская банковская группа Societe Generale (74,89%). Ключевыми направлениями деятельности Росбанка являются: розничные, корпоративные, инвестиционно-банковские услуги и работа с состоятельными частными клиентами (private banking). В настоящий момент Росбанк обладает одной из крупнейших в стране региональной сетью: более 600 подразделений сети в 70 регионах Российской Федерации.
Частными клиентами Росбанка являются около 2,6 миллионов человек. Банк обслуживает 44 тыс. клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса и более 8 тысяч крупных компаний.
Информация о компании «Неофлекс»
«Неофлекс» — ведущий поставщик программного обеспечения и профессиональных услуг в области информационных технологий для финансового рынка. Основное направление деятельности «Неофлекс» — построение комплексных IT-ландшафтов финансовой организации.
Фокус деятельности компании — разработка и внедрение программных решений для автоматизации бизнес-процессов финансовой организации на основе собственных программных продуктов, а также ПО ведущих мировых вендоров (IBM, Informatica, Microsoft, Oracle, SAP и др.) и поставщиков специализированного финансового ПО (Calypso, FICO, BSB и др.).
Отличительная черта компании — детальные знания банковских и финансовых технологий, глубокие компетенции и опыт в области информационных технологий и разработки ПО.
В числе клиентов компании:
• крупные и средние российские банки: Банк Уралсиб, Бинбанк, ВБРР, Газпромбанк, Еврофинанс Моснарбанк, Меткомбанк, Номос-банк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, СДМ-Банк, Связь-Банк, Связной Банк, Тинькофф. Кредитные системы, Ханты-Мансийский Банк, УК «Ренессанс управление инвестициями» и др.
• иностранные банки: Банк BNP Paribas, HSBC Bank, Банк Интеза (группа Intesa Sanpaolo), БМВ Банк, Группа Société Générale и ее дочерние банки Русфинанс Банк и Росбанк, ДжиИ Мани Банк, Райффайзенбанк, Тойота Банк и др.
Для получения дополнительной информации просьба обращаться к Анне Павловской по телефону +7 (495) 984-25-13, 984-27-90 или по почте apavlovskaya@neoflex.ru
Последние новости раздела
25 апреля 2024
25 апреля 2024
25 апреля 2024
24 апреля 2024