АО «ТНС энерго Карелия» вошло в ТОП-20 рейтинга информационной доступности энергосбытовых компаний — 2020

АО «ТНС энерго Карелия» вошло в ТОП-20 рейтинга информационной доступности энергосбытовых компаний — 2020
АО «ТНС энерго Карелия» вошло в топ-20 рейтинга информационной доступности энергосбытовых компаний России.

Исследование, посвященное информационной доступности, как одному из базовых приоритетов работы энергосбытовых компаний, проводилось рейтинговым агентством "Энергоньюс медиа".

В исследовании участвовали 68 крупнейших компаний России. Эксперты ставили перед собой задачу ответить на вопросы: какие компании в условиях пандемии оказались способны обеспечить для своих клиентов лучшую информационную доступность, какими способами и средствами они достигали результатов.

Деятельность гарантирующих поставщиков, в том числе АО «ТНС энерго Карелия», оценивали по шести параметрам:

корректность работы программы управления веб-содержимым корпоративного сайта;
частота обновления новостной информации корпоративного сайта;
вовлечение клиентов в пользование корпоративным сайтом;
востребованность мобильных приложений;
вовлечение клиентов в использование корпоративных социальных сетей;
наличие/отсутствие мобильной версии корпоративного сайта.
После обработки данных составлялся итоговый рейтинг информационной доступности энергосбытовых компаний.

По итогам рейтинга гарантирующий поставщик электрической энергии по Республике Карелия занимает 10 место по информационной доступности в топ-20 энергосбытовых компаний России.

По коэффициенту корректности работы программы управления веб-содержимым корпоративного сайта энергосбытовая компания заняла 7-е место

— Высокая экспертная оценка нашей работы доказывает, что компании удалось сделать сайт средством эффективной коммуникации с клиентами, — комментирует результаты рейтинга начальник департамента по работе с потребителями Владимир Сергеичев. — Текущее развитие онлайн-технологий диктует свои правила в коммуникационной сфере, мы стараемся им соответствовать.
Результаты исследования наглядно демонстрируют: наиболее важным средством взаимодействия с клиентами является корпоративный сайт и активная работа пабликов организации в социальных сетях. Чем эффективнее коммуникация в режиме онлайн, тем выше информированность потребителей.

Активно развивающиеся корпоративные ресурсы комплексно подходят к вопросам интерактивной коммуникации.

А сайт официальный сайт компании, к слову, предоставляет и широкий спектр онлайн-сервисов.


АО «ТНС энерго Карелия»: совершенствуемся для вашего удобства!
Справка о компании:

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 25,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2019 года объем реализации электрической энергии составил 1,997 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.