Клиенты благодарят сотрудников филиала ОАО «МРСК Юга» – «Волгоградэнерго» за качественную работу и доброжелательность

В филиале ОАО «МРСК Юга» - «Волгоградэнерго» подведены итоги деятельности подразделений по работе с клиентами в 2012 году. За минувший год специалисты филиала провели свыше 12 тыс. устных консультаций (рост в сравнении с 2011 годом 44%) и ответили на более чем 5,7 тыс. письменных обращений, оформили договоры об оказании дополнительных услуг с порядка 15,6 тыс. физическими и юридическими лицами (увеличение на 12%). Также в 2012 году в адрес волгоградского филиала ОАО «МРСК Юга» поступило 145 письменных благодарностей – в основном клиенты выражают признательность энергетикам за качественное обслуживание.
Следует отметить, что чаще всего жители Волгоградской области обращаются к энергетикам по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям новых объектов и увеличения мощности для уже введенных в эксплуатацию. Представители предприятий и организаций все чаще посещают подразделения по работе с клиентами филиала «Волгоградэнерго» для заключения «прямых» договоров на передачу электрической энергии – наиболее удобную и выгодную форму сотрудничества с электросетевой компанией.
Напомним, сегодня в филиале ОАО «МРСК Юга» – «Волгоградэнерго» действует 43 подразделения по работе с клиентами, расположенные по всей Волгоградской области таким образом, чтобы обеспечить максимальное удобство и доступность для клиентов на всей территории ответственности компании. Потребители электроэнергии неизменно отмечают высокий уровень сервиса, оказываемый волгоградскими энергетиками.
Так, в середине января в адрес филиала ОАО «МРСК Юга» - «Волгоградэнерго» поступило благодарственное письмо от руководителя многоотраслевой компании г. Волжского ООО «Оникс-Юг» за внимательное отношение к клиентам. Предприятию, занимающемуся строительными и ремонтными работами, производством металлоконструкций и другими направлениями реального сектора экономики, в связи с расширением производства потребовалось увеличение мощности электроснабжения производственной базы.
Первое впечатление, сложившееся у представителей ООО «Оникс-Юг» от обращения в производственное отделение «Левобережные электрические сети» филиала ОАО «МРСК Юга» - «Волгоградэнерго» - приветливость и доброжелательное отношение.
- Специалисты профессионально и грамотно объяснили какие необходимо предпринять действия и подготовить документы для достижения намеченной цели, - отметили представители компании.
В итоге четкое понимание задач позволило в кратчайшие сроки достичь намеченного результата – уже в декабре 2012 года ООО «Оникс-Юг» получил необходимые мощности, поблагодарив специалистов «Волгоградэнерго» за высокопрофессиональные действия.
Высокая оценка работы, которую специалисты «Волгоградэнерго» получают от партнеров со всех уголков Волгоградской области, подтверждает: грамотное исполнение своих обязательств волгоградскими энергетиками способствует динамичному развитию промышленного сектора региона, что позитивно отражается на росте экономических показателей и увеличении социальной стабильности, подъеме уровня жизни населения. Что особенно важно, реакция клиентов еще раз доказывает высокий уровень социальной ответственности энергетиков перед жителями региона, реальный эффект от непрерывной работы по повышению качества обслуживания клиентов.
___________________
* Открытое акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга» (ОАО «МРСК Юга») зарегистрировано 28 июня 2007 года, входит в группу компаний ОАО «Холдинг МРСК».
Контрольным пакетом акций ОАО «МРСК Юга» (51%) владеет открытое акционерное общество «Холдинг межрегиональных распределительных сетевых компаний» (ОАО «Холдинг МРСК»), осуществляющий управление МРСК/РСК корпоративными методами (через Советы директоров). Акциями ОАО «Холдинг МРСК» владеют более 330 тысяч акционеров. Контролирующим акционером является государство (53% акций).
ОАО «МРСК Юга» отвечает за транспорт электрической энергии по сетям 110 кВ и ниже на территории четырех субъектов Российской Федерации: Ростовской, Астраханской и Волгоградской областей, Республики Калмыкия.
Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга обслуживает территорию общей площадью более 334 тысячи квадратных километров с численностью населения около 8,5 миллионов человек. В состав Компании входит более 1 200 подстанций напряжением 35-220 кВ общей мощностью 18 337 МВА и порядка 31 000 трансформаторных подстанций напряжением 6,10/0,4 кВ общей мощностью около 5 000 МВА. Общая протяженность по трассе линий электропередачи 35-220 кВ составляет 27 500 км, около 1 700 км кабельных линий и сетей 0,4-10 кВ – около 129 000 км. Численность персонала – свыше 15 тысяч человек.
Основными задачами распределительных сетевых компаний Холдинга МРСК, в том числе ОАО «МРСК Юга» является обеспечение бесперебойного и качественного электроснабжения потребителей, технологическое присоединение новых потребителей и повышение инвестиционной привлекательности распределительных электросетевых активов.
Также деятельность ОАО «МРСК Юга» способствует повышению инвестиционной привлекательности распределительного сетевого комплекса Юга России, эффективности управления энергосистемой, надежности и качества электроснабжения потребителей в зоне ответственности.
Исполняющий обязанности генерального директора ОАО «МРСК Юга» - Владимир Франтишкович Вашкевич.