Бесплатная проверка работы персонала методом «Тайный покупатель»
2 Августа 2011
Агентство развития АСТРАР предоставляет услуги по тайной проверке работы персонала по 5 направлениям:
1. Тайный гость гостиницы
2. Тайный гость ресторана
3. Тайный клиент салона красоты
4. Тайный онлайн и телефонный клиент
5. Тайный покупатель магазина
Для каждого Клиента агентства развития АСТРАР разрабатывается индивидуальная программа проверки тайным покупателем с учетом целей и пожеланий Заказчика.
Первая проверка проводится сотрудниками агентства АСТРАР бесплатно для того, чтобы Заказчик мог убедиться в качестве предоставляемых услуг, а также лучше понять, какие именно сферы деятельности работников следует оценить.
Агентство АСТРАР предлагает Заказчикам 2 вида проверок: клиентская и экспертная.
В рамках клиентских проверок оценивается знание сотрудниками информации о предоставляемых услугах и товарах, презентационные навыки, умение разрешать конфликтные ситуации, скорость выполнения работ, внешний вид сотрудников, дизайн помещения – все то, на что в первую очередь обращает внимание покупатель или клиент.
Экспертная проверка используется для оценки профессионализма сотрудников. Тайный клиент или гость в данном виде проверки – специалист соответствующего уровня и профиля деятельности, знающий стандарты выполнения работ и имеющий собственный опыт.
Более подробное описание и составные блоки проверки по каждому направление можно найти на сайте агентства. Кроме того любой желающий может ознакомиться с примерами отчетов о проведении бесплатной проверки тайным покупателем в магазине (без совершения покупки), тайным клиентом в салоне красоты, а также удаленной проверки по телефону или через интернет.
Узнать подробности по услугам, заполнить анкету-заявку, а также ознакомиться в примерным отчетом о бесплатной проверке можно на сайте www.astrar.ru, по телефону +7 (495) 641-5293 или написав письмо на почту info@astrar.ru.
1. Тайный гость гостиницы
2. Тайный гость ресторана
3. Тайный клиент салона красоты
4. Тайный онлайн и телефонный клиент
5. Тайный покупатель магазина
Для каждого Клиента агентства развития АСТРАР разрабатывается индивидуальная программа проверки тайным покупателем с учетом целей и пожеланий Заказчика.
Первая проверка проводится сотрудниками агентства АСТРАР бесплатно для того, чтобы Заказчик мог убедиться в качестве предоставляемых услуг, а также лучше понять, какие именно сферы деятельности работников следует оценить.
Агентство АСТРАР предлагает Заказчикам 2 вида проверок: клиентская и экспертная.
В рамках клиентских проверок оценивается знание сотрудниками информации о предоставляемых услугах и товарах, презентационные навыки, умение разрешать конфликтные ситуации, скорость выполнения работ, внешний вид сотрудников, дизайн помещения – все то, на что в первую очередь обращает внимание покупатель или клиент.
Экспертная проверка используется для оценки профессионализма сотрудников. Тайный клиент или гость в данном виде проверки – специалист соответствующего уровня и профиля деятельности, знающий стандарты выполнения работ и имеющий собственный опыт.
Более подробное описание и составные блоки проверки по каждому направление можно найти на сайте агентства. Кроме того любой желающий может ознакомиться с примерами отчетов о проведении бесплатной проверки тайным покупателем в магазине (без совершения покупки), тайным клиентом в салоне красоты, а также удаленной проверки по телефону или через интернет.
Узнать подробности по услугам, заполнить анкету-заявку, а также ознакомиться в примерным отчетом о бесплатной проверке можно на сайте www.astrar.ru, по телефону +7 (495) 641-5293 или написав письмо на почту info@astrar.ru.