«Грузовичкоф» — 21 год: автопарк вырос с 5 до 5000+ машин

Сервису «Грузовичкоф» в августе этого года исполняется 21 год. В 2005‑м весь автопарк помещался во дворе одного дома, а диспетчер знала водителей по именам; сегодня — более 5000 машин, 5000 сотрудников и 2,5 млн заказов в год в 100+ городах.

К празднику кампания «Легко» вышла на орбиту: вещи, которые на билбордах давно летают на воздушных шариках, на афишах парят в невесомости; видеоролик строится на цепочке «уже» — «пока вы читали эти строки, мы уже погрузили». Это описание работы, а не метафора чуда: тяжесть из переезда убирали инженерией, а не магией.



«За 21 год мы прошли путь от пяти машин до парка в пять тысяч и статуса цифрового экспедитора: сегодня приложение считает переезд за секунды, работают вертикали LTL и FTL, а такелаж — перемещение пианино, сейфов и антиквариата — мы рассматриваем как отдельную инженерную дисциплину. Но техника без людей не работает», — рассказывает исполнительный директор Сервиса Андрей Пасечников.

По его словам, за этой точностью стоит команда из 5000 человек — и тот же подход Сервис распространяет за пределы работы: от переработки отслуживших тентов до опеки над амурским тигром из хосписа «Дом тигра». Индекс удовлетворённости клиентов — 93,64.
Впереди — электронные накладные и ИИ в логистике. «Двадцать один год назад мы поверили, что переезд может быть не испытанием, а услугой. Получилось», — резюмируют в Сервисе.