Шесть новых виджетов: Feely обновил инструменты сбора обратной связи

Российский сервис обратной связи Feely представил обновлённый набор инструментов для работы с мнением посетителей сайта. В линейке шесть виджетов: измерение лояльности по методике NPS, оценка удовлетворённости CSAT, опросы с несколькими вопросами, формы для получения контактов, всплывающие анонсы и поле для развёрнутого отзыва в свободной форме.

Идея набора в том, чтобы под каждую точку взаимодействия с клиентом нашёлся подходящий формат вопроса. Короткая оценка уместна сразу после оформления заказа или обращения в поддержку — на неё отвечают охотно, потому что достаточно одного нажатия. Развёрнутый опрос лучше работает там, где важно понять причину, а не зафиксировать факт: страница с высоким процентом отказов, момент ухода из корзины. Поле для свободного отзыва даёт компании то, о чём она не догадалась спросить, и одновременно уводит недовольство из публичных отзовиков во внутренний контур.

Работа с виджетами не требует привлечения программиста. Скрипт устанавливается на сайт единожды, дальше формы собираются и меняются в веб-интерфейсе: маркетолог запускает опрос, смотрит ответы, отключает его и создаёт следующий, не дожидаясь очередного релиза. Правила показа привязываются к адресам страниц, типу устройства и действиям посетителя, а оформление подстраивается под цветовую схему сайта.

Целевая аудитория Feely — онлайн-торговля, сфера услуг, СМИ, туристические проекты и агрегаторы.

Инфраструктура размещена в России, для доступа не требуются обходные средства, оплата проходит российскими картами.

Новые пользователи получают две недели свободного доступа и тысячу показов виджетов.

Начните получать идеи от пользователь уже через 5 минут после установки uxfeely.ru