Жизнь руководителя и компании может быть сплошной белой полосой. Часть вторая

Описание моих действий Шаги формулы состояния Опасности(пронумерованы от 1 до 6).
Я приехал на склад и вызвал к себе старшего по складу. Я сказал ему, что сам буду разговаривать с кладовщиками и поручил ему собрать их всех для разговора со мной. Я проводил всё дальнейшее разбирательство сам. 1.Обойдите (проигнорируйте подчинённого или подчинённых, которые обычно отвечают за данную область деятельности, и займитесь ею лично).

Я остановил всё движение товара по складу. Ворота склада были закрыты. Все работы были остановлены. Теперь моя задача была выяснить кто украл товар. Это должен был быть один или несколько кладовщиков возможно в сговоре с водителем экспедитором, отвечавшим за доставку товара. 2.Справьтесь с ситуацией и любой опасностью в ней.
(Это означает, что я должен был остановить процесс производства, который грозил дальнейшими хищениями. В.Х)

Когда кладовщики по моему указанию были собраны (на складе на тот момент находилось 10 человек). Я им сказал в доступной для них форме, что я думаю о сложившейся ситуации. По понятным причинам текст этого выступления здесь привести дословно я не могу, но уверяю вас мы друг друга поняли хорошо. Я сказал этим людям, что я точно знаю, что товар со склада был украден. Я им сказал, что знаю, что «крыса» находится среди них и они знают, кто этот нехороший человек или люди. Я им также сказал, что взыщу с них в полной мере эту недостачу. Сценариев два. Первый: я произвожу взыскание равномерно со всех кладовщиков в том случае, если они продолжают покрывать вора и тогда каждый из них может прийти домой с сильно урезанной зарплатой и объяснить своей семье, что в этом месяце он принёс только часть зарплаты, потому что покрывал вора. Второй: они мне указывают на преступника и всю недостачу я взыскиваю с него.
Народ слушал мою пылкую речь, краснел, пыхтел, но молчал, потупив взоры. Прессинг на всех одновременно не работал. Распалял я себя не на шутку лицо горело, а бранная речь лилась неиссякаемым потоком. Мужики молчали, кряхтели, вздыхали, сидели понуро, но молчали. 3. Назначьте области, в которой пришлось справляться с ситуацией, состояние Опасности.

Вижу, что ситуация заходит в тупик, ну не убивать же их там было в самом деле! Постарался взять себя в руки. Отвёл старшего склада в сторону и сказал, чтобы он подавал их мне на индивидуальный разговор по одному в бытовку пока они «горячие».
И всё теперь началось сначала, но только с каждым индивидуально. Я повторял те же самые слова, которые говорил на общем собрании, но только лично каждому по очереди. Выматывающая процедура, но нарыв надо было вскрыть, пока не началось заражение организма. Если хотите, можно выразиться и более философски: чтобы откуда-то выйти, надо через это пройти, назад пути не было.
На третьем или четвёртом человеке НАЧАЛОСЬ. Люди стали называть одну и ту же фамилию кладовщика-вора. Никто не хотел платить недостачу за него.
Среди присутствующих на складе десяти человек «главного героя» в тот день не оказалось, его смена была на следующий день.
А он, как ни в чём не бывало, пришёл на следующий день на работу.
Не хочу описывать тут подробности произошедшего, но он признался, что он и его напарник украли товар, вытащив его через замаскированную дыру в стене склада. Мы нашли способ взыскать с него всю недостачу. Остальные кладовщики получили в тот месяц положенную зарплату без премий.
Кроме этого мы провели тщательное расследование деятельности всех сотрудников склада за последний месяц. Двоих воров уволили с компенсацией ущерба. В отношении остальных кладовщиков были предприняты ниже следующие шаги.
4. Назначьте каждому человеку, имеющему отношение к данному состоянию Опасности, состояние Опасности по Первой динамике
(это такая терминология специальная, означает, что каждому, кто причастен к возникшей ситуации нужно индивидуально назначить состояние Опасности В.Х.), заставьте их полностью следовать соответствующей формуле и добейтесь, чтобы это было сделано
(это означает, что каждый участник этой ситуации должен выполнить шаги формулы в отношении самого себя В.Х.).

А если они этого не делают, проведите полное этическое расследование (расследование того что человек сделал нехорошего в отношении компании В.Х.) и предпримите все необходимые действия.
(Это шаг очень важен. В нём нужно хорошо разобраться, если вы не хотите жить в коллективе, где всё ваше внимание будет поглощено тотальным контролем. Исчерпывающие материалы на эту тему смотрите на сайте RB.TV по ссылке: http://rb.tv/ru/videos/3
В.Х.)


Мы разделили склад на зоны ответственности и назначили ответственных за каждую такую зону.
До момента кражи на складе площадью 5 000 кв.м. все 16 кладовщиков отвечали за всё, что там хранилось. Попытки разделить эту площадь на зоны ответственности по 2-3 человека каждая, встречали упорное сопротивление со стороны кладовщиков.
Теперь же в состоянии Опасности люди быстро согласились с тем, что склад будет разделён на такие зоны и за каждую будут отвечать определённые кладовщики. Надо сказать, что в подобных ситуациях при правильном поведении руководителя можно делать необходимые преобразования в компании и сотрудники не будут возражать против этого. 5. Реорганизуйте данную деятельность так, чтобы эта ситуация не повторялась.(шаги с 1 по 4 руководители делают по наитию, а вот шаги 5 и 6 часто не доделывают до конца В.Х.)

Мы изменили договора о материальной ответственности. В них теперь были пункты, закрепляющие материальную ответственность кладовщиков за свои участки хранения товара, которые предполагали, что взыскание за пропажу товара будет делаться в соответствии с Законом. 6. Предложите твёрдое правило, которое будет в дальнейшем выявлять и (или) предотвращать повторение этого состояния.