Как работают замочные мастера: об особенностях сотрудничества с частными клиентами

Если бы все замки в мире были качественными и служили вечно, мастера скобяного дела все равно не остались бы без работы. Замки выходят из строя по тысяче причин, и производственный брак - лишь одна из них. Забытые или потерянные ключи, взлом, действия хулиганов и просто естественная осадка дома, из-за которой дверная коробка перекашивается, а замок - заедает, делают таких мастеров востребованными.

В России - тысячи компаний, готовых помочь с ремонтом, заменой, вскрытием замков. Все они работают в разных режимах и порядке, предлагают разные услуги. Но у них есть сходные черты - особенности взаимодействия с клиентами. Мы рассмотрим три ситуации, когда требуется профессиональная помощь.

Вскрытие двери/

Удивительно, но вскрытие замков давно перестало быть прерогативой "медвежатников". Иногда их вскрывают по просьбе владельца квартиры, офиса или машины, потерявшего или забывшего ключ. В такой ситуации важно, чтобы мастер приехал как можно быстрее и не заставил клиента ждать.

Компании чаще всего идет навстречу и присылают специалиста сразу после звонка. Не все они работают круглосуточно, и, возможно, ночью мастера будет найти сложнее. В любом случае клиенту придется подтвердить, что он - владелец, либо получить согласие хозяев. Мастер обязательно проверит документы и убедится, что вы имеете право попасть внутрь.

Установка замка

Как правило, установка замков требуется при замене двери или ее модернизации. Так, вас может не устраивать механизм, установленный на фабрике, где изготавливали дверь, или вы планируете поставить второй замок. Эта услуга обычно не требуется очень срочно, и лучше обговорить удобное время. Многие мастера без проблем приезжают в выходные, вечерами и даже в праздники - в свободные дни, когда вы можете находиться дома.

Учтите, что именно выходные и вечера считаются самым популярным временем для вызова мастера. Возможно, придется подождать несколько недель. Хотите быстрее? Берите отгул и договаривайтесь на рабочее время.

Замена

Нередко замена замка требуется срочно: производят ее, если старый механизм вышел из строя, и дверь не запирается, либо вы хотите закрыть доступ человеку, имеющему ключи (например, бывшему арендатору). Обратиться к мастеру можно без проблем: он приедет если не сразу, то в день или через день после звонка. В этом случае вы или кто-либо из ваших близких должен быть дома.

От того, насколько срочно вам требуется помощь, и когда именно ее будут оказывать (днем, ночью, в будни или выходные), зависит стоимость работы. Мастера готовы приехать в любое время, вопрос лишь в цене.