Платформа 12.ru запустила программу лояльности с партнерами благодаря экосистеме Forward Telecom

1 Мая 2020
Платформа 12.ru запустила партнерскую программу лояльности на основе MVNO-оператора с помощью экосистемы Forward Telecom. Минимальное количество интеграций и эффективная работа вендора помогли виртуальному оператору платформы за два месяца сдать сеть связи в коммерческую эксплуатацию. Экосистема позволяет реализовывать несколько моделей работы с партнерскими сетями и обслуживать клиентскую базу, которая ежемесячно увеличивается.

Компания 12.ru вышла на рынок с уникальным продуктом: партнерской программой лояльности, основанной на нестандартном MVNO-решении. Виртуальный оператор, оказывающий услуги связи в рамках программы лояльности под брендом «12.ru», предоставляет связь участникам программы лояльности за бонусные баллы. Клиенты партнеров, участвующих в программе, теперь могут купить sim-карту «12.ru» и оплачивать связь бонусами, которые копятся в соответствии с условиями программы лояльности за совершение покупок у партнеров. Бонусы также можно получать, совершая определенные действия: например, сфотографироваться в магазине партнера. Так компания меняет представление об оплате мобильной связи: покупатели совершают покупки в привычных магазинах, но при этом не платят за звонки и интернет, компенсируя оплату бонусными баллами. А партнеры получают прямой канал коммуникации с покупателями, дополнительный доход и лояльную аудиторию, которая возвращается к ним снова и снова.

Для запуска партнерской программы лояльности и центрообразования партнерской сети компания 12.ru искала экосистему, которая включала бы в себя биллинг для виртуального оператора, модуль работы с партнерами, систему онлайн-тарификации, систему контроля дистрибуции и прочие. С помощью цельного продукта от одного вендора компания планировала сократить количество интеграций, минимизировать технические проблемы и получить решение в прогнозируемые сжатые сроки. Подходящую экосистему из 12 модулей предоставила компания Forward Telecom, также имеющая большой опыт запуска MVNO и партнерских программ.

Главными целями проекта стали быстрый запуск сети и внедрение функционала для партнерской монетизации и привлечения виртуального оператора связи. За месяц команда Forward Telecom провела аналитику по методологии Agile, чтобы определить характеристики продукта и детализировать его вместе с заказчиком. Пригодился опыт вендора в запуске MVNO: благодаря совместной работе виртуальный оператор, оказывающий услуги связи в рамках программы лояльности под брендом «12.ru», сдал сеть на базе хост-оператора Tele 2 в рекордные сроки – за 2 месяца.

На завершающем этапе проекта был внедрен модуль лояльности, который позволяет для конкретного партнера указать сценарий образования баллов за активность, а затем конвертировать их в телекоммуникационные услуги, которые будут доступны покупателям этой партнерской сети. Forward Telecom подготовил весь комплекс для интеграции с партнерской сетью и запуска программы лояльности. Также платформа Forward позволит партнерам работать с 12.ru по схеме ко-брендинга и использовать сеть MVNO-оператора для своих клиентов. Экосистема готова к высоким нагрузкам: в ближайшие годы Платформа 12.ru планирует набрать клиентскую базу до 1 000 000 клиентов и более 100 партнеров различного уровня.

Партнерская программа лояльности 12.ru уже действует. В процессе запуска успешно проведен пилотный проект в одном из подмосковных торговых центров. Forward Telecom продолжает развивать экосистему и модифицировать ее под потребности проекта.

В период борьбы с пандемией платформа 12.ru передаст волонтерским организациям в Москве и Московской области тысячу сим-карт с бесплатными пакетами минут, смс и мобильного интернета. Специально разработанный акционный тарифный план «Волонтер» включает 1000 минут, 300 смс и 5 Гб мобильного интернета в месяц и предоставляется бесплатно сроком на 3 месяца (срок может быть продлен в случае продления режима самоизоляции или ограничительных мер. После окончания установленного срока действия акционного тарифного плана «Волонтер» всем абонентам будет предоставлена возможность пользования услугами связи на выгодных условиях.
Яна Мусаева
Forward Telecom
+7 (495) 960-62-78
yana@fw-t.ru
Forward Telecom