80 000 участников социальных сетей общаются с «Киевстар» в Facebook

15 августа 2014 г.

г. Киев

80 000 участников социальных сетей общаются с «Киевстар» в Facebook

«Киевстар» открыл сообщество в сети Facebook в октябре 2010 года. За почти 4 года активной работы оно постоянно росло и по состоянию на 15 августа 2014 года насчитывает более 80 000 участников.

Основная цель присутствия бренда в соцмедиа – оперативное информирование о новостях компании и отрасли, внедрении новых продуктов и услуг, предоставление советов по пользованию услугами, а также активное общение со своими абонентами.
Сообщество «Киевстар» в социальных сетях насчитывает более 197 000 пользователей. В среднем, ежемесячно компания обрабатывает более 2 000 обращений.

На странице «Киевстар» в Facebook можно получить оперативную информацию о новостях компании, состоянии сети, советы о том, какие услуги пригодятся в различных жизненных ситуациях, интересные факты из жизни «Киевстар», информацию образовательного характера о новейших технологиях, исторические факты об Украине, развитии телекома и т.д.
Также участники сообщества имеют возможность пообщаться с представителями «Киевстар» и поделиться впечатлениями о компании и ее услугах. Пожелания клиентов учитываются в работе компании и, что самое важное, оказывают влияние на бизнес-процессы.

Важно отметить, что «Киевстар» стабильно занимает первое место в отчете международной мониторинговой компании SocialBakers по привлечению пользователей Facebook в диалог с компанией в рейтинге «Socially Devoted Facebook Brands» по Украине («Общественно-ориентированные бренды»). Этот рейтинг составляется на основе количества ответов на комментарии и вопросы, которые оставляют пользователи в официальных сообществах компаний. Показатель «Response Rate» («Частота ответов») «Киевстар» составляет 98% во 2-м квартале 2014 года, в то время как в телеком-отрасли в мире этот показатель существенно ниже – 81,53% по данным за 2-й квартал 2014 года.

Узнавайте новости первыми на официальной твит-странице «Киевстар»

Справка о «Киевстар»

«Киевстар» – украинский оператор телекоммуникаций, предоставляет услуги связи и передачи данных на основе широкого спектра мобильных и фиксированных технологий. Услугами оператора пользуется свыше 25 млн абонентов мобильной связи и около 800 тыс. – широкополосного интернета.
Акционеры «Киевстар» – международная группа VimpelCom Ltd. (Нидерланды), владеет телекоммуникационными активами в странах СНГ, Европы, Азии, Африки и Северной Америки. Акции компании находятся в свободном обращении на фондовой бирже (NASDAQ), Нью-Йорк.
Мобильная сеть «Киевстар» – одна из лучших в Европе, и охватывает все большие и малые города Украины, а также более 28 тыс. сельских населенных пунктов, все основные национальные и региональные трассы, большинство морских и речных побережий.
Волоконно-оптическая сеть «Киевстар» для скоростной передачи данных имеет общую протяженность более 46 тыс. километров и емкость внешних каналов более 620 Гбит/с. «Киевстар» предоставляет услуги международного роуминга в 195 странах на 5 континентах.
«Киевстар» более 16 лет работает в Украине, и является крупнейшим плательщиком налогов, а также одним из наилучших работодателей и социально ответственной компанией.

За дополнительной информацией обращайтесь: pr@kyivstar.net, www.kyivstar.ua.