Компания «ИнтелТелеком» примет участие в выставке «Call Centers & CRM Kyiv 2011»

13 Апреля 2011
Седьмой Международный Форум-Выставка «Call Centers & CRM Kyiv 2011» пройдет при поддержке Кабинета Министров Украины, Американской Торговой Палаты, Ассоциации Украинских Банков и Лиги Страховых Организаций Украины.

«ИнтелТелеком» будет участвовать в выставке совместно со стратегическим и технологическим партнером – компанией Terrasoft, являющейся золотым спонсором мероприятия. На объединенной площадке планируется организовать демо-стенд, на котором, посетители выставки смогут ознакомиться с интегрированными решениями «ИнтелТелеком» и Terrasoft. В рамках форума, Вячеслав Уютов, директор по маркетингу компании «ИнтелТелеком», выступит с докладом на тему «Call-центр и CRM - звенья одной цепи в работе с клиентами. Интегрированные возможности Infinity и Terrasoft CRM». На выступлении будут рассмотрены преимущества использования интегрированных решений. В частности, их использование предоставляет такие возможности как:

• Единая система управления данными и телефонными вызовами
• Автоматическая регистрация всей истории взаимодействия с клиентом, включая записанные разговоры
• Интеллектуальная маршрутизация вызовов, учитывающая квалификацию персонала
• Автоматизация процессов обзвона и рассылки SMS-сообщений
• Мониторинг и управление работой операторов в режиме реального времени
• Агрегированные отчеты CRM-системы и Call-центра

Несколько слов о самой выставке - «Call Centers & CRM Kyiv 2011» это единственная в Украине ежегодная площадка в сфере телекоммуникаций в формате B2B, ориентированная на оптимизацию бизнес решений. В 2010 году количество участников превысило 1 тысячу человек. Были представлены компании из Украины, России, Турции, Румынии, Польши, США и Израиля. В этом году планируется значительное увеличение участников и посетителей выставки. Впервые доклады будут оцениваться слушателями Форума в режиме on-line по системе «Нравится - Не нравится» c выводом результатов на экран. Это позволит улучшить качество докладов и дать возможность посетителям высказать свое мнение. Приглашаем всех желающих принять участие в работе форума.

О группе компаний «Terrasoft»
Группа компаний «Terrasoft» – крупнейший поставщик решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. Флагманскими продуктами в линейке Terrasoft являются Terrasoft XRM, Terrasoft CRM, Terrasoft Service Desk, Terrasoft Loyalty, Terrasoft Call Centre, а также – инновационная разработка BPMonline CRM. Экспертами Terrasoft разработана уникальная методология реализации комплексных CRM-проектов, на практике доказавшая свою эффективность.

О компании «ИнтелТелеком»
«ИнтелТелеком» – ведущий IT-разработчик решений в области автоматизации обработки вызовов. Продуктовая линейка выпускается под торговой маркой Infinity и включает в себя Call-центры, Contact-центры, IP-PBX, комплексное решение для автоматизации диспетчерских служб. В 2009г. на базе Infinity построен крупнейший call-центр среди отечественных вендоров (по данным CNews Analytics). Среди клиентов Приемная президента РФ, ФСТ России, OTPBank, MAXWELL Capital Group, WebMoney, Tez Tour, NIKITA, AGAVA, Цифровой центр ИОН, Из Рук в Руки, ПермьЭнерго и др.
Денис
ИнтелТелеком