Jabra и microsoft для организации call-центров

Компания GN Netcom (бренд Jabra), мировой лидер в области разработки телефонных гарнитур для различных сегментов рынка: call-центров, офисов, мобильной телефонии и развлечений, приняла участие в тренинге «Организация контакт-центров с помощью технологий Microsoft», который прошел 28 октября в технологическом центре Microsoft. В классе визуализации были смоделированы рабочие ситуации из жизни call-центров и предложены современные инструменты для их решения. Компанию GN Netcom представила Галина Карлсон, менеджер по развитию бизнеса в России, Украине и СНГ. Она показала, как решения Jabra можно эффективно применять в контакт-центрах, и ответила на вопросы участников.

Компания GN Netcom является Золотым партнером Microsoft с 2008 года и разработала широкий спектр решений, совместимых с Microsoft Office Communicator 2007. GN Netcom одной из первых на телеком-рынке предложила для использования с MS OC 2007 проводные и беспроводные гарнитуры разных модификаций, совместимые как со стационарной и IP, так и мобильной телефонией. Российская команда GN Netcom участвует в работе технологического центра Microsoft. Компания предоставляет свои решения для участия в пилотных проектах по развертыванию MS OC 2007, а также обеспечивает партнеров и клиентов бесплатными гарнитурами Jabra под данные проекты.

Участники тренинга рассмотрели различные аспекты работы call-центров, их возможности, задачи и перспективы. Отдельным блоком обсуждались вопросы построения call-центра на базе MS OC 2007 и способы экономии при развертывании полнофункциональных центров обработки вызовов.

В рамках мероприятия компания GN Netcom представила широкий спектр решений для call-центров, которые позволяют наиболее полно раскрыть возможности платформы Microsoft Office Communications Server 2007 (MS OC 2007). В их числе новые модели под брендом Jabra: DECT-гарнитуры Jabra GN 9350 ОС и Jabra GN 9330 USB OC, а также Jabra BIZ 620 USB OC – инновационные решения, максимально полно отвечающие требованиям бизнеса call-центров.
Узнать больше о сотрудничестве GN Netcom и Microsoft и совместимости решений этих компаний можно, посетив микросайт www.jabra.ru/microsoft. Ресурс информирует о преимуществах гарнитур Jabra в системах IP телефонии от Microsoft.