Открытие нового call-центра

4 марта 2008 г. в отеле «Мариотт Аврора» состоится пресс-конференция, посвященная открытию нового call-центра компании Wilstream, инвестиции в который составили 1 млн долларов.
В пресс-конференции примут участие:
• Президент компании Wilstream Айдын Оруджев
• Исполнительный директор call-центра Wilstream Михаил Синицин
• Руководитель отдела информационного обслуживания управления общественных связей ОАО "Банк ВТБ" Владислав Колдашев
• Представитель компании Nortel
Согласно данным Datamonitor, объем мирового рынка центров обработки вызовов составляет
280 млрд долл. При этом его наиболее энергично растущий сегмент — рынок аутсорсинговых call-центров — имеет долю в 14%. В России для аутсорсинговых call-центров также характерна большая активность. Однако, поскольку отечественный рынок еще далек от насыщения
(95% внутренних call-центров и всего 5% аутсорсинговых), то потенциал для роста здесь большой.
Сегодня call-центры Wilstream являются «сердцем» большого холдинга, в который входят стоматологические клиники, клиники пластической хирургии, страховой брокер и другие компании, получившие свое развитие на базе call-центра. Айдын Оруджев расскажет
об уникальной для российского рынка стратегии создания холдинга на базе аутсорсингового
call-центра и о роли call-центра в управлении холдингом и его развитии.
На пресс-конференции журналисты смогут получить информацию о тенденциях рынка call-центров: будут оценены объемы и темпы роста рынка в России, деятельность сегодняшних игроков, целесообразность организации call-центров в регионах. Кроме того, Владислав Колдашев из ОАО «Внешторгбанк» поделится опытом организации горячей линии во время выхода на IPO, а представитель компании Nortel даст комментарии по техническим характеристикам call-центра. Спикеры ответят на все волнующие деловое сообщество
и СМИ вопросы.

Мероприятие состоится в отеле «Мариотт Аврора» (г. Москва, ул. Петровка, 11/20),
зал «Атриум».
Начало регистрации в 14.30
Время проведения: 15.00–17.00

По вопросам аккредитации просим обращаться к Рязанцеву Виталию
Тел.: 917-00-80/81/82
E-mail: vr@ima-consulting.ru