Пираты XXI века: как не купить «серый» компьютер?

Что такое «серая техника»? Чем она опасна для потребителей, и как застраховать себя от подобной покупки? Об этом рассказали тюменским журналистам эксперты –представители группы IT-«Арсенал+», представители Роспотребнадзора и областного ГУВД – во время пресс-ланча «Пираты XXI века, Или как НЕ купить «серый» компьютер», организованном Центром деловых коммуникаций «ИДЕЯ».

Встреча состоялась в офисе «Арсенал+» 28 января, выбор места не случаен. Группа IT-компаний «Арсенал+» работает на региональном рынке информационных технологий больше семнадцати лет, ведет клиентоориентированный бизнес и заинтересована в развитии цивилизованных рыночных отношений. По словам первого заместителя генерального директора «Арсенал+» Юрия Мельникова, поставщики «серой» техники (те, кто организует каналы нелегального ввоза оборудования в Россию) вредят не только покупателям, предлагая им товар, не отвечающий всем требованиям, но и производителям оборудования и их официальным региональным партнерам.

Минусов у «серой» техники немало: отсутствие гарантийного сопровождения производителя и сервисного обслуживания, неадаптированная для России инструкция и прочая техническая документация, меньший срок службы. Плюс один – цена на «серую» технику, как правило, гораздо ниже средней рыночной стоимости. Как сообщил Юрий Мельников, это, пожалуй, единственный критерий, который может и должен насторожить покупателя.

Внешне отличить «серое» оборудование от ввезенного в страну с соблюдением всех требований законодательства практически невозможно, уверен начальник сервисного центра «Арсенал+» Владимир Михайлович Скоробогатов. «Все отличия начинаются после покупки. Поскольку производитель не дает ей гарантийного сопровождения, ремонт в сервисном центре будет только платным, и иногда стоимость ремонта сопоставима с приобретением нового оборудования. Гарантия продавца ненадежна, поскольку компания-продавец может переехать в другой город либо перестать существовать» (с подобными случаями специалисты компании «Арсенал+» сталкивались неоднократно).

«Торговля «пиратской» продукцией незаконна», - заявил начальник отдела ОРЧ по БЭП ГУВД Тюменской области Святослав Байкалов. Причем это касается как торговли «серой» техникой, так и контрафактными программными продуктами (ст. 146 УК РФ «О защите авторских прав» предусматривает штраф и условное лишение свободы сроком до двух лет). По словам Святослава Александровича, доказать сам факт продажи «серой продукции» не так уж сложно, но дело в том, что сами покупатели не обращаются в милицию с подобными заявлениями.
Редко обращаются горожане за помощью и в Роспотребнадзор, сообщила Надежда Соколова, и.о. начальника отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области. Вместе с тем, у покупателя есть возможность проверить технику «на серость» в момент покупки. Закон о защите прав потребителей разрешает потребовать у продавца сертификат соответствия с отметкой Ростеста и документ о разрешении использовать товар на территории Тюменской области. Если же «серое» оборудование уже было куплено, пора подавать в суд на продавца, именно он в данном случае несет всю ответственность.

По итогам пресс-ланча был составлен свод правил, которые защитят от приобретения «серой» техники.
1. Приобретать оборудование только у авторизированных партнеров производителя (их список можно посмотреть на сайте производителя).
2. Во время покупки убедиться, что у товара есть сертификат с отметкой Ростеста и инструкция на русском языке.
3. Навести справки о репутации компании-продавца, собрать отзывы тех, кто уже покупал здесь технику.
4. Убедиться, что гарантия производителя на товар начинается в момент покупки, а не раньше и не позже.
5. Цена на оборудование не должна быть значительно ниже среднерыночной.
_____________________________________________________________________________________

Информация предоставлена ООО «Центр деловых коммуникаций «ИДЕЯ», www.idea-pr.ru