Clever Estate: аварийные ситуации в жилых домах. Госнормы и реальная жизнь

Согласно постановлению Государственного Комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальной политике от 27.09.2003 г. «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» такую простую неполадку, как протечка кровли, коммунальные службы должны устранить в течение суток.
«Но на практике такой ремонт затягивается на срок от трех дней до одной недели», - отмечает Сергей Креков, генеральный директор компании Clever Estate.

Управляющая компания Clever Estate, занимающаяся обслуживанием жилой и коммерческой недвижимости, провела экспертное сравнение: насколько утвержденные сроки устранения неисправностей соответствуют реальной расторопности организаций, обслуживающих жилой фонд.

Аварийные ситуации в жилом доме подразделяются на несколько категорий в зависимости от того, где произошла авария: кровля, стены, окна и двери, внутренняя и наружная отделка, полы, отопление, сантехника, электрооборудование и лифт.
Так, например, протечки в отдельных сетях кровли должны ликвидироваться за одни сутки. «Надо различать, - говорит Сергей Креков, - такие вещи, как локализация аварии, которая действительно может занимать одни сутки, и полное устранение протечки. Ни одно постановление почему-то не разделяет такие понятия. Локализовать протечку можно меньше, чем за сутки. Но локализация, а не полное устранение неполадки, приведет к повторной аварии. Чтобы действительно устранить протечку кровли потребуется вскрывать значительную часть кровли, выяснить причины аварии, загрунтовать, заваривать непосредственно течь. Даже в теплое время года эти действия уложатся в лучшем случае в недельный срок».

Еще пример: «утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением» - эту неполадку тоже положено исправлять в течение суток, немедленно оградив опасную зону. «Мы снова должны обратить внимание на необходимость различать локализацию и полное устранение аварии, - комментирует Сергей Креков, - Устранить данную неполадку не значит взять два кирпича и мастерком забить их обратно, хотя наши коммунальные службы нередко именно так и поступают. При таком подходе к решению проблемы ремонт действительно займет сутки и меньше. А если обрушение серьезное? Кроме того, залатанная кладка наружных стен не гарантирует, что стена не пойдет «гулять», ведь есть еще и внутренняя кладка, и ответственные эксплуатационники обязаны проверить ее состояние: насколько сильны в ней повреждения, сколько времени она подвергалась внешнему воздействию, пока внешняя кладка отсутствовала. А может, по стене пошла трещина? Таких факторов постановление не уточняет, но могу сказать, что только установка одного подъемника займет достаточное время. Кроме того, цемент, стягивающие материалы должны наноситься последовательно и последовательно сохнуть. Поэтому качественный ремонт займет неделю, не меньше».

Это же касается разбитых стекол, сорванных форточек и испорченных створок оконных переплетов. В зимнее время их необходимо починить или заменить за сутки. За сутки же должны чиниться неисправности мусоропроводов и неисправности лифтов.
«Интересно, почему, - замечает Сергей Креков, - зимой стекло в окне нужно заменять день, а летом срок замены оконного стекла растягивается до трех дней? То есть, зимой мастер оперативно обмеряет окно, едет на склад за стеклом, вырезает его по размеру и заменяет, а летом он может не торопиться? Это очень непонятный и спорный пункт постановления, тем более, что на практике окно в подъезде часто остается поврежденным месяцами в любое время года…Что касается лифтов и мусоропроводов – то в домах с плохим управлением они чинятся месяцами и снова ломаются. Это прямое следствие того, что управляющая компания пользуется полной безнаказанностью».

На устранение «повреждений системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр.)» коммунальщикам дается целых пять суток. «Эти работы должны проводиться мгновенно! – утверждает Сергей Креков, - а ликвидация последствий максимум за один день. И дело даже не в подтоплении фундамента, и подвальных помещений, мусоросборников, и как следствие, антисанитарном состоянии дома. Последнее время во время ливней Москва превращается в одно большое озеро. Дело тут конечно в том, что городские коммунальные службы забыли о необходимой регулярной чистке ливневых водостоков. В компетенцию домоуправлений и управляющих компаний это не входит. Но такое «озеро» может легко подтопить кабели, питающие жилой дом, которые либо заземлены, либо проложены в цокольных этажах дома. А это чревато целым набором неприятностей – от короткого замыкания и полного отключения электричества до серьезного пожара. Поэтому, если ливневая вода подобралась к дому – нужно быть готовым реагировать мгновенно, а не в течение пяти суток, как предписано постановлением. А лучше тщательно следить за исправностью водостока».