Клиентам компании «Деливери» возмещено более 0,5 млн. грн. по страховым случаям, наступившим в зоне проведения АТО

Компания «Деливери» продолжает работать с клиентскими мнениями, которые поступают на Первый потребительский сайт отзывов. В июле 2015 года на имя компании поступило 34 сообщения. Из них 50% составили слова благодарности. Потребительский рейтинг компании в глазах клиентов неустанно растёт, опережая других крупных игроков рынка логистики.

В контексте повышения эффективности работы сотрудников и качества обслуживания клиентов важной составляющей остаётся ответственность компании.

Страховая компания «Злагода» продолжает компенсировать ущерб отправителям груза ООО «Деливери», пострадавшим в декабрьском инциденте в Донецке. Тогда у логистического оператора представителями так называемой «ДНР» было украдено 8 машин с грузами клиентов.

С января 2015 года по июль 2015 года пострадавшим клиентам компании уже выплачено свыше 550 тыс. грн.

«Абсолютное большинство страховых компаний отказывают своим клиентам в компенсации ущерба по страховым случаям, которые имели место в зоне проведения АТО. Страховщики обосновывают свою позицию тем, что происходящее на Востоке Украины подпадает под исключение из страхового покрытия и считают это веской причиной для отказа в страховых выплатах, – комментирует Ивасив Андрей, заместитель председателя правления «Деливери». – Только благодаря лоббированию компанией «Деливери» интересов каждого своего клиента нам удалось достигнуть договорённостей со страховой компанией о том, что компенсации ущерба по данным страховым случаям должны производиться!»

«В украинской страховой практике данный случай действительно уникален. Мы рискнули, и пошли навстречу нашему партнёру, проявили заботу о клиенте, осознавая весь груз ответственности, – говорит Шпуталов Андрей, заместитель Генерального директора СК «Злагода». – Само по себе наступление страхового случая в зоне АТО еще не является основанием для безапелляционного отказа в страховом возмещении, поэтому по данной категории дел мы осуществляем индивидуальный подход к каждому клиенту ООО «Деливери», вплоть до составления персонального графика страховой выплаты. В первую очередь, страховые выплаты были произведены тем клиентам, которые оперативно предоставили весь необходимый пакет документов».

Возмещения по страховым случаям продолжаются.

Контактная информация:
СК «Злагода»: http://www.zlagoda.ua/
ООО «Деливери»: http://www.delivery-auto.com/