Компания VIPRO завершила проект по внедрению новой версии CRM-Lite в РБК СOФТ

В начале апреля в клиентский сервис компании «РБК СОФТ» специалистами компании VIPRO была установлена новая версия системы управления продажами CRM-Lite.

ЗАО «РБК СОФТ», входящая в IT-группу «Армада», является одним из крупнейших российских разработчиков программного обеспечения. Среди клиентов РБК СОФТ — государственные организации, российские предприятия крупного и среднего бизнеса.

Увеличение клиентского портфеля потребовало адаптации существующих процессов управления взаимоотношениями с клиентами под новые бизнес-задачи и объемы заказов. Было принято решение о внедрении автоматизированной системы управления маркетингом. Выбор был сделан в пользу CRM-решения, разработанного компанией VIPRO. Так, с 2007 года РБК СОФТ использует систему CRM-Lite.

В связи с запуском в феврале 2009 года новой, улучшенной версии CRM-Lite, партнерам была предложена замена существующей версии программного продукта. Система была адаптирована под текущие потребности коммерческой службы и сфокусирована на общей стратегии развития лояльности клиентов компании.

Надеемся, новое решение позволит повысить эффективность управления взаимоотношениями с клиентами, увеличить скорость принятия решений, анализировать и планировать коммерческую деятельность, и в целом будет способствовать развитию коммуникационной политики компании.