Максимальная ориентация на клиента

ЗАО «Скинкеа» развивается большими темпами, и для дальнейшего эффективного роста необходимо было организовать бизнес-процессы на новом уровне. Приоритет в организации всегда отдается современным технологичным решениям. Новая ступень в развитии - внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе программы Microsoft Dynamics CRM.
Компания стремится максимально полно удовлетворять запросы клиентов и обеспечивать самый качественный сервис. Новая система помогла объединить, систематизировать всю информацию о клиентах и за счет этого сделать работу с ними еще более эффективной. Партнером по внедрению CRM стала компания НОРБИТ, ведущий эксперт в области информационных технологий. Компания уже более 13 лет работает на рынке ИТ и в настоящее время занимается разработкой и внедрением автоматизированных решений для бизнеса.
Итогом запуска CRM-решения в компании «Скинкеа» стала современная полноценная система управления всеми этапами продаж и маркетинговыми процессами с возможностью анализа эффективности работы сотрудников.
Специалисты компании НОРБИТ провели полный комплекс работ по внедрению автоматизированного сервиса CRM, создали в нем централизованную клиентскую базу для удобства работы с данными для всех ответственных подразделений, настроили процессы и функции в соответствии с потребностями компании «Скинкеа». Во время реализации всего проекта партнеры оказывали консультационную поддержку и провели обучение пользованию программой. Дмитрий Карбасов, руководитель направления комплексных проектов на платформе Microsoft компании НОРБИТ: «Этот проект является ярким примером расстановки приоритетов в работе заказчика. Рекордно короткие сроки реализации проекта являются результатом слаженной работы команды заказчика и исполнителя». Сложнейший проект был реализован всего за 1 месяц.
«При выборе подрядчика мы учитывали не только преимущества той или иной платформы, но и профессионализм конкретной проектной команды. Она должна была формализовать наши требования и дать рекомендации по построению бизнес-процессов в системе, - говорит Оксана Лакирбая, руководитель отдела корпоративных продаж ЗАО «Скинкеа», которая вела проект внедрения CRM в компании, - Мы высоко оцениваем уровень работы специалистов НОРБИТ и рады, что не ошиблись с выбором».