Web-платформа "AUXILIUM" для медиации

Закончилась Всероссийская практическая конференция «Экономика микрофинансового рынка под давлением санкций», организованная СРО «Союз Микрофинансовый Альянс» институт развития малого и среднего бизнеса», где Президент НКО «Фонд поддержки нуждающихся граждан «Аксилиум» Константин Богданов презентовал web-платформу «AUXILIUM» для бесконфликтного урегулирования вопроса с задолженностью на досудебном этапе.

Web-платформа построена на принципах процедуры медиации и служит инструментом дистанционного урегулирования вопросов с задолженностью для заемщиков, попавших в сложную жизненную ситуацию и имеющих множественные отношения с кредитными организациями.

Фонд является первопроходцем и в настоящее время активно популяризирует свою безвозмездную услугу содействия в примирении с участием посредника. Данный этап в организации работы Фонда является определяющим и откроет возможности для заемщиков, попавших в сложную жизненную ситуацию в это не простое время санкционной политики недружественных государств.

На открытии конференции одним из первых стало выступление начальника управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка Российской Федерации Чиркова Алексея Владимировича. Представитель Банка России рекомендовал руководителям микрокредитных организаций прибегать к процедуре медиации. Это явилось отправной точкой в выступлении Президента Фонда «Аксилиум», который опираясь на заданный вектор представителя ЦБ РФ, осветил преимущества методологии, применяемой Фондом.

Как отметил президент СРО Андрей Лебедев, критерием к приглашению Фонда на Конференцию послужило не только веяние времени и все больший уход в сторону бесконфликтных способов урегулирования вопросов с накопленными задолженностями, но и безвозмездная основа услуги со стороны Фонда.

Наряду с этим, Константин Богданов отметил и другие существенные преимущества, предполагающие массовый спрос как со стороны МФО, так и со стороны потребителей услуг кредитных организаций: простата сервиса, отсутствие непосредственного контакта между должником и кредитором, а также, оперативность обеспеченная взаимодействием на уровне «clik», что делает его простым и доступным для пользователя любого уровня.

Опираясь на рекомендации ЦБ РФ, ряд МФО приняли решение использовать площадку Фонда «Аксилиум» как альтернативный канал поиска компромисса со своими должниками. Данное решение существенно снизит градус напряженности и позволит МФО перейти на качественно другой уровень отношений со своими потребителями финансовых услуг, что в долгосрочной перспективе положительно повлияет на их репутационные риски.