«Ладога» за 4 месяца перевела 250 сотрудников на новую SFA-платформу

Алкогольный холдинг «Ладога» модернизировал управление полевыми продажами. Всего за 4 месяца 250+ сотрудников в Москве и Санкт-Петербурге были переведены на платформу «ST Чикаго» («Системные Технологии»). Проект выполнен в рамках подготовки к обновлению ИТ-ландшафта и новому этапу цифровой трансформации.

«Ключевой драйвер проекта – запланированная миграция на новую ERP. Перед ней требовалась заменить устаревшую платформу автоматизации полевых продаж. Мы искали решение, которое обеспечит сквозное взаимодействие с основными системами компании и позволит быстро отладить процессы на новой технологической базе».
Александр Яблоков, вице-президент по информационным технологиям компании «Ладога».

Цели проекта
Реавтоматизация полевых продаж на зрелой технологической платформе с возможностями:
•    гибкой настройки под бизнес-процессы;
•    масштабирования при росте команды;
•    адаптации под текущие и перспективные задачи
•    повышения прозрачности и управляемости;
•    бесшовной интеграции в ИТ-ландшафт

Дополнительно — улучшение качества данных и создание основы для развития аналитических инструментов.  

Особенности проекта
«Один из вызовов – сложная модель ценообразования.  У нас индивидуальные условия: для разных клиентов и товарных позиций действуют разные цены, которые регулярно обновляются. В такой модели критичны точность и актуальность данных, а также удобная работа с ними «в полях».

Александр Яблоков, вице-президент по информационным технологиям компании «Ладога».

Для решения этой задачи «Системные Технологии» внедрили централизованное управление справочником цен, обеспечивающее:
•    актуальность данных для полевых сотрудников
•    снижение вероятности ошибок при оформлении заказов
•    повышение прозрачности процессов ценообразования

Результаты проекта
Всего за 4 месяца «Ладога» получила современный инструмент управления продажами, который:
•    обеспечивает единое цифровое пространство 250+ сотрудников.
•    повышает прозрачность и управляемость процессов продаж.
•    снижает риск ошибок при работе с заказами и ценами.
•    упрощает управление сложным ценообразованием.
•    создаёт основу для дальнейшего развития IT-ландшафта.

Запуск «ST Чикаго» позволил компании создать устойчивую технологическую основу для дальнейшей цифровой трансформации.

Развитие проекта
В дальнейшем «Ладога» планирует перейти к data-driven модели управления продажами — с опорой на данные и приоритеты бизнеса, а не на интуицию или прошлый опыт.

Мы будем использовать накопленные данные для анализа эффективности и более точного управления продажами. Например, формировать задачи для сотрудников на основе аналитики: система сможет рекомендовать действия для развития конкретных торговых точек и повышения результативности визитов».
Александр Яблоков, вице-президент по информационным технологиям компании «Ладога».

Кроме того, компания рассматривает развитие инструментов интеллектуальной обработки данных для повышения качества управленческих решений и продолжения оптимизации процессов продаж.