Владимирская таможня играет в "Мафию"

Особые требования к государственному служащему определяют необходимость психологического сопровождения от отбора кадров до обучения приемам взаимодействия с участниками внешнеэкономической деятельности. При этом психолог таможни может выбирать самые разные методики работы. К примеру, владимирские таможенники участвуют в ролевой игре «Мафия», которая помогает развивать психологическую устойчивость.
Все, кто знаком с этой игрой, знают, что накал страстей в ней вполне сравним с тем психологическим напряжением, которое сопровождает процесс делового общения. Игроку «Мафии» нужны наблюдательность, самообладание, способность делать выводы. Но самым необходимым навыком является красноречие и убедительность. Такой тренинг развивает уверенность в себе, логику, учит эффективной аргументации, развитию гибкости и адаптации к изменениям ситуации.
Сегодня вопросы коммуникабельности, стрессоустойчивости, вежливости особенно важны при взаимодействии таможенников с гражданами, представителями бизнеса. Работа в таможне зачастую связана со сложными, иногда конфликтными ситуациями. Высокий уровень ответственности, ежедневная необходимость принятия решений в условиях изменений нормативной базы и ограничений по времени – все это стрессовые факторы, требующие постоянного контроля со стороны психолога. Здесь помогают, в том числе, специальные занятия с целью восстановления психологического равновесия.
Во Владимирской таможне перед психологом стоит множество задач. Одна из них – психологическое обследование при проведении конкурсов на замещение вакантных должностей. В 2009 году был обследован 61 кандидат, из них 7 не были рекомендованы для прохождения службы. В текущем году из 45 кандидатов пятеро были оценены как лица с недостаточным уровнем развития профессионально-психологических качеств. Рекомендации психолога дают возможность внимательнее присмотреться к человеку – сможет ли он справиться со спецификой государственной службы, где требуются нейтральность, беспристрастность, строгая дисциплина и законопослушность. Специальные методики психологического отбора на этапе приема на работу позволяют вести предупредительную работу в борьбе с коррупцией, пресекая возможность приема в таможенные органы граждан с низкими морально-личностными качествами.
Прислушиваются к психологу в таможне и при решении вопросов о назначении на вышестоящие и руководящие должности, проведении аттестации на соответствие занимаемым должностям. В течение года проводятся занятия в подразделениях и на постах, а также индивидуальные консультации. Главная цель – формирование и сохранение благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Обучение, а также возможность получить поддержку и помощь специалиста сотрудникам таможни в конечном итоге позволяет наладить взаимодействие с партнерами и достичь необходимой эффективности в служебной деятельности.