Plentystars представляет новую платформу кобраузинга Surfly

. Эпидемия подстегнула к заказу всего и вся в интернете даже такую категорию как людей старшего поколения, но они пришли в онлайн не органически, а вынужденно, а оттого испытывают чувство дискомфорта в месте где с им не у кого спросить, чем один товар отличается от аналогичного, какие данные вносить в ту или иную форму, почему при оплате их переадресовали на другой сайт платежной системы. Да и у опытных пользователей иногда возникают вопросы, которые они хотели бы задать оператору интерне-магазина, но максимум саппорта на современных сайтах в лучшем случае чат или телефонный звонок. Но как синхронизировать то что видит пользователь с тем, что сейчас на экране у оператора? Для этого существует решение – кобраузинг (cobrowsing) или технология совместной работы в браузере. Она помогает решить массу вопросов при дистанционном обслуживании пользователей интернет сервисов и онлайн-магазинов, ведь кроме подсказок в телефонном разговоре, оператор может получить доступ в браузер клиента и выполнить действие, которое вызвало затруднение у пользователя сайта. Использование кобраузинга повышает конверсию заказов, снижает количество брошенных корзин и увеличивает количество платных пользователей сервиса после пробного периода.
Сама технология кобраузинга не нова, и давно присутствует на рынке в различных реализациях, но платформа кобраузинга Surfly выгодно отличается от конкурентов тем, что:
•  Surfly – это единственная 100% кросплатформенная система cobrowsing, которая поддерживает все существующие браузеры, включая мобильные;
•  Для того чтобы начать сессию кобраузинга Surfly не нужно ничего добавлять в код сайта и привлекать программистов. Это позволяет одному оператору, с помощью Surfly, обслуживать неограниченное количество сайтов, что особенно ценно для аутсорсинговых call-центров;
•  Платформа кобраузинга Sufly имеет открытый API, позволяющий просто и быстро встроить кобраузинг в любые системы контакт-центров, IP-АТС и интернет-сервисов;
И, наконец, самая важная особенность платформы Surfly – это возможность развернуть систему на своих серверах, в своем домене и со своими SSL-сертификатами, что позволит обеспечить непревзойдённую безопасность, управляемость и прозрачность процесса кобраузинга для ваших клиентов.  
Подводя итог, можно смело сказать, что технология кобраузинга Surfly поможет не только Интернет-торговле, но и любому бизнесу, который обслуживает поток клиентов у себя на сайте, а компания Plentystars обеспечит вас кобраузингом как из своего облака, так и внедрит эту технологию в вашу ИТ-инфраструктуру.