Удаленный доступ к рабочему столу

Оказание технической поддержки

Для оказания техподдержки удалённому пользователю необходимо запустить программу ROMServer.exe — это серверный модуль программы LiteManager, его можно загрузить отдельным фалом с сайта litemanager.ru или взять из установочного дистрибутива с программой.


После запуска программа автоматически сгенерирует уникальный ID и временный пароль, эти данные понадобятся для подключения к данному компьютеру через Интернет.

Теперь, для подключения к удалённому компьютеру необходимо запустить у себя клиентский модуль ROMViewer.exe, его можно скачать с официального сайта или взять из установочного дистрибутива. Далее следует открыть окно соединения по ID и указать ID удалённого компьютера. После установления связи программа попросит ввести пароль для доступа к удалённому компьютеру.


После удачной процедуры подключения можно удалённо управлять компьютером, например подключиться к рабочему столу пользователя и произвести требуемые действия с помощью своих мышки и клавиатуры.

Программа LiteManager предоставляет более 10 отдельных режимов работы, помимо удалённого управления рабочим столом можно запускать или открывать файлы на удалённом компьютере, обмениваться файлами между компьютерами, управлять процессами или сервисами, редактировать реестр, управлять питанием, отправлять отдельное сообщение и общаться в режимах текстового или аудио-видео чата, провести инвентаризацию и многое другое. Все эти режимы могут пригодиться для решения поставленных задач.


LiteManager отлично подойдёт и для администрирования небольшого или крупного парка компьютеров. В установочном дистрибутиве программы находятся два модуля: серверный, устанавливаемый на удалённые машины, и клиентский, устанавливаемый на компьютеры администраторов.


Установку программы на удалённые компьютеры можно произвести несколькими способами: в ручную из дистрибутива или воспользоваться встроенным средством удалённой инсталляции программы. После установки программы во Viewer необходимо создать новые соединения, указывая IP или ID адрес компьютера. Для более быстрого добавления можно воспользоваться поиском компьютеров по сети и автоматическим добавлением их в список.

Особенно интересны возможности настройки личного ID-сервера — это отдельное бесплатное приложение, которое в программе называется NOIP и позволяет связывать между собой серверную и клиентскую части по ID-протоколу. Настроив такой ID сервер у себя в организации, можно получить полностью автономную систему технической поддержки пользователей, при этом исключив какую-либо вероятность проникновения извне.


LiteManager позволяет постоянно контролировать работу удалённых пользователей, наблюдая за ними в главном окне программы, а наличие режима записи экрана по расписанию, даёт возможность настроить автономную запись рабочего стола удалённого компьютера в отдельный файл, после чего можно подключиться и просмотреть, что происходило в течение дня на компьютере.

Для контроля действий самих администраторов, можно включить запись режима удалённого управления и хронику событий о копировании, удалении файлов, что будет удобно для служб технической поддержки.


Программа LiteManager представлена двумя версиями: Pro — полная версия программы со всеми возможностями, подходящая для крупных организаций, и Free, которая позволяет управлять 30 компьютерами бесплатно для физических и юридических лиц, без каких-либо ограничений по времени работы.