press-release.ru
Служба распространения пресс-релизов
Главная
Поиск




Отраслевые новости






































Экспорт новостей






Интернет


SolverMate дает возможность оформления интерфейса в соответствии с фирменным стилем клиента


24.09.2010

Новый бизнес-сезон SolverMate открыл очередным обновлением - теперь пользователи системы для автоматизации работы службы поддержки могут брендировать интерфейс SaaS-сервиса для своих клиентов, разместив в приложении элементы своего копроративного стиля.

В новом пакете обновлений появился целый ряд услуг, касающихся брендинга и сохранения корпоративного стиля и единства при работе сотрудников компании в SolverMate. В частности, появилась возможность персонализации личного кабинета и сайта поддержки клиента - интерфейс можно оформить в полном соответствии с корпоративным стилем компании. Кроме того, появилась опция, позволяющая использовать собственное доменное имя компании для входа клиентов и сотрудников в систему SolverMate.

"Очередной апдейт направлен на раширение возможностей настройки SolverMate под конкретную компанию. Брендирование личного кабинета клиента, использование собственного доменного имени – это небольшие, но важные атрибуты при обслуживании конечных потребителей", - рассказывает директор компании SolverMate Сергей Мехоношин. – "Для наших пользователей это крайне важно, их главная цель – чтобы клиенты были с ними всегда".

За полгода, прошедшие с момента запуска, SolverMate обновляется не первый раз. Пользователи предъявляют все новые и новые требования к продукту компании, а разработчики оперативно на них реагируют. Серьезная работа проводится в повышении юзабилити продукта, упрощаются приемы работы в системе.

Система поддержки клиентов SolverMate создана для IT-компаний и IT-отделов, производителей ПО и техники, интернет–провайдеров, организаций, работающих с населением и других компаний, оказывающих услуги. Благодаря максимальной автоматизации рабочих процессов и возможности удаленного подключения к системе из любой точки мира, новый российский SaaS-сервис способствует снижению времени обработки запроса от одного клиента и ускоряет решение проблем на 20-40%. Для хранения и защиты информации используется современный кластер серверов, поддерживаемый Telehause Caravan - известной компанией в обслуживании высоконагруженных систем и дающий гарантию доступности в 99,98% времени



SolverMate - Saas-сервис для автоматизации работы службы поддержки. Основной функционал: активный рабочий стол (ActionDesk) для динамического управления задачами, личный кабинет клиента, отслеживание исполнения, распределение работ, регистрация обращений и др. Подробнее на www.solvermate.ru.

Последние новости данного раздела:
Версия для печати



 
© 2002-2018, Press-release.ru - Информация о проекте | Правила публикации материалов
При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.
Реклама на сайте | Обратная связь