СО «Ильичевское» подвело первые итоги программы «Тайный покупатель»

18 Ноября 2011
Страховое общество «Ильичевское» с августа 2011 внедрило программу мониторинга качества обслуживания клиентов по методу «Тайный покупатель». Работа по данному направлению началась с головного офиса компании и киевских подразделений продаж, и продолжится во всех региональных подразделениях СО «Ильичевское».
Уже сейчас СО «Ильичевское» подводит первые итоги проверок, по результатам которых планируется провести обучающие семинары – тренинги для специалистов продающих подразделений компании.
«На сегодняшний день методика «Тайный покупатель» является самой результативной из всех современных методов проверки качества обслуживания клиентов, а, следовательно, выявления резервов развития компании. Нашей главной целью в работе по данному направлению является улучшение качества обслуживания и повышение удовлетворенности клиентов уровнем обслуживания в Страховом Обществе «Ильичевское» - комментирует Надежда Пыж, первый заместитель директора по страхованию и развитию СО «Ильичевское».




СО "Ильичевское" работает на страховом рынке Украины с 2005 года.
Имеет 27 лицензий на осуществление 17 видов добровольного страхования и 10 - обязательного.
Рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» присвоило СО "Ильичевское" кредитный рейтинг на уровне "uaВВВ +", прогноз "стабильный" и рейтинг надежности на уровне "uaАins" (высокая надежность).
СО
СО