Привычка быть лидером: MANGO OFFICE шестой раз подряд возглавил рейтинг рынка Виртуальных АТС

24 Апреля 2023
Агентство «ТМТ Консалтинг» признало MANGO OFFICE лидером рынка виртуальных АТС (ВАТС) по доходам.

Согласно исследованию «Российский рынок виртуальных АТС — итоги 2022 года» от «ТМТ Консалтинг», MANGO OFFICE — лидер рынка виртуальных АТС (ВАТС) по доходам за 2022 год. Компания удерживает лидирующие позиции шестой год подряд.

В целом, по данным аналитиков агентства, по итогам 2022 года объем рынка вырос на 15,2 % по сравнению с 2021 годом и составил 21,1 млрд руб. Как отмечает «ТМТ Консалтинг», следуя тренду перехода от классической ВАТС к комплексной платформе коммуникации с клиентами, провайдеры продолжают развивать аналитические инструменты, интеграции с различными бизнес-системами, дополнительные коммуникационные сервисы на базе Виртуальной АТС.

«Доля MANGO OFFICE по доходам на рынке ВАТС составляет 26 %, — прокомментировал Константин Анкилов, генеральный директор «ТМТ Консалтинг». — Значимую роль играет широкое географическое присутствие и активное предложение большого количества дополнительных сервисов на базе ВАТС. Помимо основного для рынка малого бизнеса, оператор работает со средними и крупными компаниями, предлагает интеграции своей платформы с различными ИТ-системами заказчиков».

Напомним, в линейке MANGO OFFICE — Виртуальная АТС, решения для профессиональной обработки звонков и коммуникаций в цифровых каналах, облачная платформа для контакт-центров, инструменты martech, речевая аналитика, а также средства организации совместной и удаленной работы, включая защищенный корпоративный мессенджер и видеоконференции.

Как следует из отчета «ТМТ Консалтинг», среди дополнительных услуг по объему выручки лидируют коллтрекинг, запись и хранение звонков, интеграции с различными системами и аналитика. Растут доходы от сервисов распознавания и анализа речи, голосовых помощников, облачного колл-центра.

Крупнейшим регионом по доходам в 2022 году осталась Москва. Продолжают увеличиваться доли Приволжском, Уральском, Сибирском и Дальневосточном федеральных округах, — говорится в исследовании.
Татьяна
Mango Office
t.belozerova@mangotele.com