Компания АВК

Исследование было проведено в мае 2022 года, обработка результатов была завершена к середине июня. В качестве главных задач маркетингового исследования были поставлены: сегментирование потребителей, позиционирование услуг компании и измерение лояльности существующих клиентов.

По результатам исследования корпоративный сегмент потребителей услуг компании Вест-Тайп составил 33%. Основная часть корпоративных клиентов (не включая малый и средний бизнес) сосредоточена в области компьютерных и ИТ технологий и телекоммуникационной отрасли (32%). Второй по величине сегмент составляют компании финансовой отрасли (16%).

По характеру потребностей респонденты распределились следующим образом: среди услуг, которые требуются компаниям респондентов, большую долю составляют услуги в области информационной поддержки компаний – 33% (консалтинг, защита от внешних и внутренних угроз). На втором месте стоит услуга «консультации по управлению лицензиями и подбору ПО» - 22% респондентов. Потребность во внедрении CRM и КИС существует у 8% и 6% респондентов соответственно (компании с парком компьютеров от 21 до1000).

Наиболее важным фактором в качестве конкурентного преимущества подавляющее большинство респондентов – 93% – отметило предоставление поставщиком ПО и ИТ-услуг гарантий качества услуг, доставки, комплектации заказа, уровня сервиса и т.п. На второе место по важности респонденты поставили такой фактор, как консультации по управлению лицензиями и в том числе бесплатные консультации по подбору ПО. Следующим по важности аргументом в пользу выбора поставщика ИТ-услуг респонденты назвали наличие круглосуточной технической поддержки.

"Мы довольны полученными результатами маркетингового исследования", - комментирует Григорий Соколов, руководитель отдела развития. – Очень порадовала высокая лояльность наших существующих клиентов к торговой марке Вест-Тайп IT-company. Также положительным показателем эффективности маркетинговых усилий является тот факт, что фактические ассоциации респондентов с нашей торговой маркой соответствуют новому фирменному стилю и пяти столпам, декларируемым компанией Вест-Тайп, это: надежность, стабильность, профессионализм, развитие и доверие. На основании полученных результатов мы уже приняли несколько управленческих решений, в частности об организации круглосуточной службы технической поддержки пользователей».


СПРАВКА
Группа Компаний АВК – надежный поставщик услуг в области информационного сопровождения компаний и ИТ-решений для малого бизнеса.

Информацию о компании Вест-Тайп вы можете найти в сети Интернет по адресу: avk-company.ru.
Контакты для прессы: Григорий Соколов, руководитель отдела развития. Тел./факс: +7 (495) 123 32-07, e-mail: g.sokolov@avk-company.ru