Univef заявила о себе на конференции ITSM

Компания Univef приняла участие в V Всероссийской конференции itSMF Россия «Космическая одиссея сервис-менеджмента: путешествие в процессах и функциях» (сентябрь 2014 года, Москва). Это первое представление компании участникам рынка управления ИТ-услугами (ITSM), которое было приурочено к одному из крупнейших отраслевых форумов в России.

На конференции itSMF 2014 компания Univef представила свои флагманские продукты на стыке ИТ и бизнеса, в том числе программно-аппаратный комплекс Univef Epsilon, предназначенный для автоматизации процессов учета и управления жизненным циклом активов предприятия. Другой новинкой является облачный сервис Univef SLA, который предназначен для мониторинга географически распределенной мультисервисной сетевой инфраструктуры и качества каналов связи, арендуемых заказчиками у оператора. Оба решения уже используются заказчиками Univef, в частности, в государственном секторе и банковской сфере.

Наряду с этим в рамках экспозиции компания представила услуги в области аутсорсинга разработки ПО и аутстаффинга команд разработчиков, а также свои возможности по разработке и развитию решений на платформе BMC Remedy ITSM.

На пленарной части itSMF 2014 ведущий системный архитектор Univef Максим Антонов в докладе на тему «Интеграция системы управления инцидентами с системой управления задачами разработчиков» проанализировал результаты ITSM-проекта, реализованного компанией в Райффайзенбанке. Совместное выступление Univef с представителем заказчика, начальником отдела управления ИТ-процессами Сергеем Силантьевым вызвало повышенный интерес у слушателей, о чем свидетельствовало большое количество вопросов к докладчикам как по технической, так и по процессной части проекта. Наибольшее внимание аудитории привлекли такие разделы доклада, как: обзор инструментов реализации интеграции, подход к интеграции с использованием адаптеров и интеграционной шины, архитектура решения, недостатки и преимущества использования веб-сервисов, сроки и ресурсы реализации проекта, использование результатов интеграции в процессе управления проблемами.

«Мы положительно оцениваем для себя итоги участия в itSMF Russia 2014, поскольку достигли здесь всех поставленных целей, – сообщил по завершении форума Иван Голенев, генеральный директор Univef. – На конференции мы провели более 50 встреч по системам Univef Epsilon и Univef SLA с заказчиками и партнерами из Москвы, Санкт-Петербурга, Белгорода, Владимира, других городов, а также стран СНГ и, кроме того, получили положительные отзывы от наших клиентов, которые уже используют эти решения. Это говорит о том, что услуги и решения компании Univef являются конкурентоспособными и востребованными на российском рынке, а их внедрение, как показывает практика, быстро окупается, давая нашим заказчикам ощутимые бизнес-выгоды».

По итогам участия в конференции itSMF Russia 2014 компания Univef планирует провести в октябре 2014 года два интернет-семинара, чтобы более детально представить продукты Univef Epsilon и Univef SLA заинтересованным участникам рынка ITSM. Подробная информация об этих мероприятиях будет опубликована на сайте компании.

Об itSMF Россия

ITSM Forum (IT Service Management Forum Russia) – добровольная некоммерческая организация, целью которой является обмен опытом между профессионалами в области управления ИТ-услугами, а также содействие и помощь партнерам в реализации проектов.

Организация является международной, что помогает значительно расширить как пользовательскую аудиторию, так и экспертный состав. При этом все дискуссии и конференции проходят в открытом для их участников режиме. Помимо форума, организация ведет новостную ленту, несколько блогов, выпускает печатное издание.

itsmforum.ru