Компания «Телеком-Экспресс» обеспечивает высшую степень защиты персональных данных по стандарту К1

Москва, 18 апреля 2012 – компания «Телеком-Экспресс», один из ведущих операторов аутсорсинговых контактных центров (АКЦ) в России, получила аттестаты соответствия информационной системы персональных данных стандартам безопасности первой категории. Получение аттестата означает, что отныне компания может работать с персональными данными по первой категории, к которой относятся вопросы расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни. Аттестацию прошли технологические площадки компании в Москве и Ростове.

В рамках программы аттестации были привлечены внешние подрядчики из компании «Бэлл Интегратор» – ведущего отраслевого консультанта в области внедрения, интеграции и тестирования информационных систем. Специалисты компании провели всесторонний аудит информационной системы персональных данных на распределенных площадках компании «Телеком-Экспресс», а также оценили уровень подготовки специалистов, техническое и методическое обеспечение информационной системы персональных данных.

По результатам аудита было сделано заключение, что компания полностью отвечает всем требованиям нормативной и методической документации по безопасности информации и позволяет обрабатывать конфиденциальную информацию заказчиков. Аттестация была проведена в соответствии с программой и методиками аттестационных испытаний компании «Бэлл Интергатор».

Сергей Синягин, генеральный директор «Телеком-Экспресс», сказал: «Технологические площадки в Москве и Ростове прошли аттестацию на соответствие высшим стандартам информационной безопасности без особых препятствий. Это стало возможным благодаря планомерному внедрению единых технологических стандартов на распределенных площадках компании. Для работы мы выбираем только лучшие отраслевые решения, тем самым обеспечивая своим клиентам высокое качество услуг и конфиденциальность информации. Уверен, что и впредь «Телеком-Экспресс» будет развиваться в соответствии с лучшими мировыми практиками».

Напомним, что в 2011 году бизнес-процессы компании «Телеком-Экспресс» были также сертифицированы по единому европейскому стандарту EN 15838:2009.


- -

Для дополнительной информации:
Компания «Телеком-Экспресс»
Ирина Соколова
Менеджер по маркетингу
Тел.: +7 (495) 995 2206 доб. 1119
E-mail: ISokolova@te-ex.ru

Citigate Dewe Rogerson (Москва)
Виктор Михайлов
Тел.: +7 (495) 933 5222 доб.11
Моб.: +7 (964) 500 2531
E-mail: Viktor.Mikhailov@citigatedr.ru


О компании

Компания «Телеком-Экспресс», созданная входит в число ведущих российских операторов аутсорсинговых контактных центров. Компания предоставляет своим клиентам высокотехнологичные услуги в области организации и управления контактными центрами. Якорным заказчиком компании стала компания ОАО «РЖД». В число клиентов также входят более 50 ведущих российских и западных компаний и организаций из разных секторов экономики. «Телеком-Экспресс» успешно реализует модель работы выделенных и мультискилловых операторов для решения задач заказчика. Технологическую основу работы компании составляют лучшие на сегодняшний день IT решения – система интеллектуальной маршрутизации Genesys, CRM комплекс Oracle Siebel, системы голосового меню IVR с синтезом и распознаванием речи, информационный комплекс Microsoft Sharepoint. Производственные площадки «Телеком-Экпресс» расположены в Москве, Ростове-на-Дону и Челябинске. В компании работает порядка 2400 человек, большую часть из которых составляют непосредственно операторы.

Бизнес-процессы «Телеком-Экспресс» сертифицированы по единому европейскому стандарту EN 15838:2009.

Стратегия «Телеком-Экспресс» направлена на дальнейшее развитие комплекса услуг до уровня контекст центра, что подразумевает внедрение современных технологий и активное развитие клиентской базы.