Avaya IP Office повышает безопасность развертывания в облаке и улучшает взаимодействие с пользователем

Сегодня компания Avaya представила новейшую версию своего лидирующего на рынке решения для унифицированных коммуникаций (Unified Communications, UC) для малого и среднего бизнеса. Платформа Avaya IP Office Platform™ версии 10 обладает рядом преимуществ в области повышенной безопасности, устойчивости и всеканального взаимодействия с конечными пользователями.
В отличие от других облачных решений, в последней версии Avaya IP Office применен уникальный подход к устойчивости, обеспечивающий аварийное переключение системы с облака на облако, с облака на сервер, установленный на площадке заказчика, с сервера на облако, и с сервера на сервер. При любом подходе система остается работоспособной, и пользователи могут оставаться на связи во время неполадок.
Расширенное взаимодействие с пользователем
Чтобы соответствовать растущим ожиданиям пользователей в части расширенного стабильного взаимодействия, платформа Avaya IP Office Platform представляет видеотелефон H175 с 7-дюймовым сенсорным дисплеем высокого разрешения, который подходит для личного и рабочего использования, а также для небольших конференц-залов. Кроме того, IP Office версии 10 открывает ряд API, что позволит разработчикам легко создавать WebRTC-клиенты, чтобы упростить для партнеров конфигурирование и развертывание. Также, функционал виртуальных встреч был оптимизирован и усилен с помощью WebRTC-аудио и богатых возможностей для совместной работы.
Умные контакт-центры для компаний среднего бизнеса
В июне Avaya представила обновленное решение Workforce Optimization, предназначенное для компаний среднего бизнеса, использующих контакт-центры. Оно предлагает операционные возможности для повышения эффективности работы контакт-центра и качественного обслуживания клиентов. Avaya Workforce Optimization Select - это доступное, простое в установке и интуитивно понятное в использовании решение, дающее компаниям полную аналитическую картину обслуживания клиентов и позволяющее получать максимальную выгоду в результате каждого взаимодействия.
Платформа Avaya IP Office Platform доступна через авторизованных партнеров в трех вариантах развертывания: на устройстве, в гибридном облаке или в чистом облаке. Более полумиллиона систем Avaya IP Office внедрены по всему миру – это одно из самых продаваемых решений в области унифицированных коммуникаций для малого и среднего бизнеса на сегодняшний день.
Цитаты
«Сложно идти в ногу с растущими и постоянно меняющимися киберугрозами, особенно для компаний малого и среднего бизнеса с ограниченными бюджетами и ресурсами. Именно эти ограничения обусловливают растущую тенденцию к переходу на облачные сервисы. Однако нет гарантий, что поставщик облака обеспечивает или будет обеспечивать безопасность. Поэтому мы считаем, что безопасность должна быть встроена в решение, а не предлагаться отдельно. Это неотъемлемый и ключевой компонент нашей платформы Avaya IP Office Platform», - комментирует Гэри Барнетт (Gary E. Barnett), первый вице-президент и генеральный директор Avaya Engagement Solutions.
«Интерес к облачным решениям среди наших клиентов из малого и среднего бизнеса растет, и теперь компания Carousel может предложить решение на платформе Avaya IP Office в облаке или локально. Благодаря версии 10 наши заказчики могут получить более быстрое и эффективно организованное развертывание и встроенное шифрование, что значительно отличает Avaya IP Office от других облачных OTT-решений», - отмечает Джим Марш (Jim Marsh), директор по прибыли Carousel Industries.
«Малый и средний бизнес все больше интересуется облачными решениями, но компании находятся на разных стадиях их применения: некоторые функционируют полностью в облаке, некоторые предпочитают локальные развертывания, некоторые сочетают оба подхода. Avaya предлагает возможность выбора на базе одного исходного кода и с одинаковой производительностью независимо от подхода к развертыванию. И, что не менее важно, безопасность не является дополнительной опцией, а встроена в решение. Подход Avaya к безопасности, гибкости и производительности созвучен потребностям малого и среднего бизнеса», - сказал Рэй Боггс (Ray Boggs), вице-президент по анализу малого и среднего бизнеса, IDC.