«Непотопляемая!» История одной кухни

Кухонная мебель испытывает колоссальную нагрузку: здесь должно разместиться множество предметов и припасов, к ней мы подключаем воду и электричество, она контактирует с достаточно агрессивной средой: бытовая химия, пищевые красители, солнечное излучение и перепад температур. Случаются и нештатные ситуации сродни стихийному бедствию: о таком нам недавно рассказали клиенты московского филиала «LORENA кухни» - семья Смагиных.
«Наша семья покупала кухню в компании LORENA весной 2014 года, в коттедж в Подмосковье. На праздники 20-23 февраля 2015, пока нас не было дома, из-за прорыва соединительной муфты полотенцесушителя три дня наш дом поливало кипятком, а потом, когда сгорел котел, холодной водой. Дом затопило весь, оба этажа. Пострадало все: стены, потолки, лестница, двери, мебель. В итоге на основной пятиметровый блок кухни со встроенной техникой по всей стене со второго этажа три дня лил НЕПРЕРЫВНЫЙ поток воды. Во время оценки ущерба оказалось: фасады и столешница кухни LORENA выдержали это! Даже выдвижные ящики, принимая во внимание масштаб бедствия, мы решили оставить, так как ущерб на них практически не заметен (это при том, что в ящиках буквально стояла вода). Под замену пошли только короба. Все посетители салонов LORENA видели плавающий в аквариуме образец столешницы. Теперь мы знаем, что «плавать и не тонуть» в LORENA умеют не только столешницы, но и фасады.
Нашей семье хочется поблагодарить мастера Евгения, который в свое время просто отлично собрал кухню, а когда случилась беда, по нашему звонку мгновенно откликнулся и приехал для оценки ущерба, а заодно вытащил всю технику, чтобы она просохла. Не меньшая благодарность дизайнеру Ольге, которая, несмотря на огромное количество заказов, всегда находит для нас время, чтобы помочь с нашим повторным заказом.
Огромная благодарность руководству компании: в ответ на наше обращение было принято решение о предоставлении нам по-настоящему большой скидки. Мы молодая семья с ребенком, и делать повторный ремонт нам крайне сложно из-за финансов. Очень приятно, когда компания индивидуально подходит к каждому клиенту.
Со своей стороны хочу сказать, что мы и до происшествия рекомендовали кухню LORENA своим друзьям, так как были очень довольны и качеством, и внешним видом, и эксплуатацией. Были довольны и сборкой, и отношением персонала.
Мы решили написать это письмо, чтобы поблагодарить коллектив LORENA за их работу.
Мой адрес вконтакте: http://vk.com/2regenbogen, можете мне написать.

С уважением,
Олеся Смагина.
16 марта 2015 года.

www.lorena-kuhni.ru
8 800 200 9220