Сбербанк в Кировской области увеличивает скорость обслуживания клиентов

В филиалах Кировского отделения Сбербанка внедрена новая автоматизированная система «БИК IBSO», позволяющая существенно увеличить скорость совершения банковских операций.
«Обновление программного обеспечения в офисах Сбербанка – это один из этапов проекта «Очередей.НЕТ!», запущенного в 2011 году. Об успешности проекта можно судить по результатам – сегодня среднее время ожидания в офисе не превышает 10 минут (для 90% клиентов). Кроме того, по нашим оценкам, качеством обслуживания довольны более 93% посетителей», - сообщил заместитель управляющего Кировским отделением Сбербанка Сергей Ворошнин.
Сбербанк разрабатывает и применяет различные инструменты и решения, позволяющие сокращать время проведения банковских операций без потери качества. Среди них – обширная сеть терминалов самообслуживания и банкоматов, система интернет-банкинга «Сбербанк Онл@йн», гибкий график работы сотрудников, благодаря которому операционные окна функционируют непрерывно на протяжении всего рабочего дня, электронная очередь и многое другое.


# # #
Волго-Вятский банк Сбербанка России
Пресс-центр
тел. +7(831) 417-98-86
ovs@sbrf.nnov.ru
ОАО «Сбербанк России» – крупнейший банк в России, на долю которого приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Учредителем и основным акционером ОАО «Сбербанк России» является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими акционерами Банка являются международные и российские инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 100 млн физических лиц и около 1 млн предприятий. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: более 18 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в 20 странах, в том числе в странах СНГ, Центральной и Восточной Европы и Турции.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.
Официальный сайт Банка – www.sberbank.ru
Волго-Вятский банк Сбербанка России — один из 17 территориальных банков Сбербанка России. Осуществляет обслуживание клиентов в следующих регионах: Нижегородская, Кировская, Владимирская области, республики Татарстан, Чувашия, Мордовия, Марий Эл. Филиальная сеть банка включает более 2300 подразделений, что обеспечивает максимальное удобство доступа к банковским услугам для всех жителей региона.