Сетелем банк открыл контакт-центр в Саратове
23 Сентября 2013
В Саратове состоялось торжественное открытие контакт-центра Сетелем Банка. Благодаря новому контактному центру Сетелем Банк планирует улучшить качество обслуживания клиентов. Контакт-центр будет принимать и обрабатывать звонки, поступающие от клиентов Банка со всей России, без перерывов и выходных — с 07:00 до 22:00 часов, 365 дней в году. К концу 1-го квартала 2014 года контакт-центр заработает в круглосуточном режиме.
В торжественной церемонии приняли участие Председатель Правления Сетелем Банка А.В. Лыков, Директор Операционной дирекции С.Н. Ларченко, Руководитель Регионального контактного центра С.А. Багрий.
Контакт-центр расположен в Заводском районе Саратова по адресу: пл. им. Орджоникидзе, дом 1.
В здании выполнен комплекс работ по ремонту помещений, созданию современной IT-инфраструктуры, благоустройству прилегающей территории. Новый контактный центр отвечает требованиям к современным офисным помещениям: в офисе предусмотрены системы вентиляции и кондиционирования, оборудована специальная зона для приема пищи, а также индивидуальные шкафчики для хранения одежды и личных вещей.
В июле 2013 года был осуществлен технический запуск контакт-центра с полностью оборудованными рабочими местами и начата работа с целью отладки основных направлений деятельности КЦ — сервисному обслуживанию, предложению клиентам Банка новых кредитных продуктов и взысканию задолженности.
На сегодняшний день в контакт-центре работает уже более 150 человек. Ведется активный набор новых сотрудников, поскольку планируется, что к концу 2013 года общая численность сотрудников контактного центра составит около 400 человек, а к концу 2014 года персонал увеличится до 1000 человек.
Комментирует Председатель Правления Сетелем Банка Андрей Лыков: «Создание контакт-центра Сетелем в Саратове — это прекрасный шанс для сотен молодых ребят - выпускников саратовских вузов стать настоящими профессионалами, получить достойно оплачиваемую работу и набраться опыта в банке, занимающем лидирующие позиции на рынке потребительского кредитования. Основные требования к новым сотрудникам – компьютерная грамотность и умение работать с людьми. Другим секретам профессии — умению вести переговоры, работе с возражениями, навыкам активных продаж, стрессоустойчивости — сотрудники смогут обучиться на месте. Средний возраст сотрудников контактного центра — 23-24 года. Эта работа для молодых, активных и амбициозных».
На сегодняшний день в «Сетелем Банк» ООО работает около 6 500 сотрудников в 67 регионах России. Своим сотрудникам Банк предлагает конкурентный уровень заработной платы, корпоративные тренинги, возможности профессионального и карьерного роста. Согласно результатам «Рейтинга работодателей», проведенного порталом HeadHunter, «Сетелем Банк» ООО признан одним из лучших работодателей России по итогам 2012 года.
В торжественной церемонии приняли участие Председатель Правления Сетелем Банка А.В. Лыков, Директор Операционной дирекции С.Н. Ларченко, Руководитель Регионального контактного центра С.А. Багрий.
Контакт-центр расположен в Заводском районе Саратова по адресу: пл. им. Орджоникидзе, дом 1.
В здании выполнен комплекс работ по ремонту помещений, созданию современной IT-инфраструктуры, благоустройству прилегающей территории. Новый контактный центр отвечает требованиям к современным офисным помещениям: в офисе предусмотрены системы вентиляции и кондиционирования, оборудована специальная зона для приема пищи, а также индивидуальные шкафчики для хранения одежды и личных вещей.
В июле 2013 года был осуществлен технический запуск контакт-центра с полностью оборудованными рабочими местами и начата работа с целью отладки основных направлений деятельности КЦ — сервисному обслуживанию, предложению клиентам Банка новых кредитных продуктов и взысканию задолженности.
На сегодняшний день в контакт-центре работает уже более 150 человек. Ведется активный набор новых сотрудников, поскольку планируется, что к концу 2013 года общая численность сотрудников контактного центра составит около 400 человек, а к концу 2014 года персонал увеличится до 1000 человек.
Комментирует Председатель Правления Сетелем Банка Андрей Лыков: «Создание контакт-центра Сетелем в Саратове — это прекрасный шанс для сотен молодых ребят - выпускников саратовских вузов стать настоящими профессионалами, получить достойно оплачиваемую работу и набраться опыта в банке, занимающем лидирующие позиции на рынке потребительского кредитования. Основные требования к новым сотрудникам – компьютерная грамотность и умение работать с людьми. Другим секретам профессии — умению вести переговоры, работе с возражениями, навыкам активных продаж, стрессоустойчивости — сотрудники смогут обучиться на месте. Средний возраст сотрудников контактного центра — 23-24 года. Эта работа для молодых, активных и амбициозных».
На сегодняшний день в «Сетелем Банк» ООО работает около 6 500 сотрудников в 67 регионах России. Своим сотрудникам Банк предлагает конкурентный уровень заработной платы, корпоративные тренинги, возможности профессионального и карьерного роста. Согласно результатам «Рейтинга работодателей», проведенного порталом HeadHunter, «Сетелем Банк» ООО признан одним из лучших работодателей России по итогам 2012 года.
Последние новости раздела
18 апреля 2024
18 апреля 2024