Компания «ФОРС-Банковские Системы» представляет новый релиз продукта Front Desk- Система продуктового документооборота

Система продуктового документооборота (ПДО) является составной частью решения Front Desk и предназначена для автоматизации процесса сбора информации, подачи и рассмотрения пакета документов, предоставляемого потенциальным клиентом банка на выдачу кредита, открытие вклада, пластиковой карты или приобретение какого-либо иного банковского продукта.
Система позволяет автоматизировать все основные процессы обработки заявок и осуществлять
контроль их жизненного цикла. Архитектурно решение построено по трехзвенной схеме на базе технологий Oracle и ориентировано на организацию работы банковских сотрудников и агентов как в офисах банка, так и удаленно, что позволило:
• полностью отказаться от бумажных носителей в процессе сбора документов и рассмотрения
заявок на банковские продукты, а также значительно сократить время на вывод новых продуктов;
• полностью контролировать и управлять процессом оформления и рассмотрения заявок;
• выполнять экспресс-оценку заявок на основе скоринговых карт;
• получать информацию об эффективности работы инспекторов и подразделений банка в целом, использовать данные заявок для последующих продаж и разработки новых заявок.

Бизнес-процесс прохождения заявки может быть настроен как для одного кредитного продукта, так и для группы продуктов. Количество продуктов (групп продуктов) в модуле не ограничено, также как и не ограничено количество участников процесса рассмотрения заявки
В системе ПДО реализована концепция интеграционной шины, посредством которой возможно осуществление взаимодействия как с АБС, разработанной ЗАО «ФОРС-Банковские Системы» , так и сторонних производителей. С помощью интеграционного интерфейса возможно выполнение таких действий, как:
• заведение клиентов в АБС;
• заведение кредитного договора;
• заведение депозитного договора;
• автоматическое заполнение входящих в заявку документов на основании данных из АБС

Также реализован механизм скоринговой оценки заемщиков на основании скоринговых карт (офф-лайн «Скоринг Лаб» (ScoringLab) или при помощи интерфейсов взаимодействия со специализированными скоринговыми системами (он-лайн SAS).
В целях сбора информации для формирования заявки система ПДО может гибко интегрироваться с системами ДБО и CRM любых производителей.

Благодаря трехзвенной архитектуре в ПДО можно работать с любой рабочей станции, имеющей доступ в Интернет, через любой распространенный браузер.

ПДО предусматривает поступление информации из следующих источников:
1. Через отделения банка, call-центр, точки продаж (в том числе с участием банковских брокеров и агентов), используя интерфейс системы ПДО.
2. Клиенты банка — через банкоматы, терминалы, удаленное управление посредством интеграционной шины системы Front Solutions.
3. Через интеграционную шину CRM систем.

Источник: www.fors-bs.ru