МФО «ФИНОТДЕЛ» увеличивает мощности колл-центра
10 Декабря 2015
Микрофинансовая компания «ФИНОТДЕЛ», специализирующаяся на выдаче займов малому и микробизнесу, в рамках реализации стратегии по расширению клиентской базы приступила к увеличению мощностей колл-центра и привлекает дополнительных сотрудников колл-центра через аутсорсинг.
Число сотрудников колл-центра компании «ФИНОТДЕЛ» за 3 квартал 2015 года выросло в 3 раза. За прошлый год колл-центр обработал порядка 1 млн звонков, в 2015 году – 1,8 млн звонков. Сотрудники осуществляют звонки, оформляют заявки и консультируют по условиям займов действующих и потенциальных клиентов. Обучение и адаптация сотрудников осуществляются дистанционно. Проверка квалификации производится каждый месяц.
«Мы приняли решение о развитие колл-центра с помощью внештатных сотрудников в связи с увеличением спроса на предпринимательские займы и соответственно увеличившейся нагрузкой на колл-центр компании. Увеличение спроса мы связываем прежде всего с сезонностью и предпраздничным периодом, но рассчитываем, что оживление в секторе малого бизнеса носит долгосрочный характер, – отметил Андрей Кузнецов, Главный исполнительный директор. – Развитие колл-центра – одна из ключевых операционных задач любой компании, работающей с массовым сегментом. С расширением штата возможность потери звонка, мы уверены, будет сведена к нулю».
АО «ФИНОТДЕЛ» (www.finotdel.ru) – микрофинансовая организация федерального уровня, создана в 2009 году. Главная миссия компании – оказание качественных финансовых услуг для развития бизнеса, содействие развитию и росту класса успешных российских предпринимателей. Займы для индивидуальных предпринимателей до 1 млн рублей предоставляются на срок до 24 месяцев, срочный заем денег осуществляется за 2-3 дня.
В декабре 2011 года АО «ФИНОТДЕЛ» включено в перечень организаций, образующих инфраструктуру поддержки малого и среднего предпринимательства в г. Москве (приказ ¹ П/11-79 от 19.12.2011).
АО «ФИНОТДЕЛ» стало одним из победителей конкурса на получение субсидий из бюджета г. Москвы для реализации мероприятий Городской целевой программы развития и поддержки МСП в г. Москве на 2010-2012 гг. «Предоставление субъектам малого и среднего предпринимательства микрофинансовых услуг».
АО «ФИНОТДЕЛ» входит в группу компаний Adela Financial Retail Group, объединяющую также коллекторское агентство Sequoia Credit Consolidation и ведущую российскую организацию в сфере микрофинансирования для физических лиц ООО «Домашние деньги».
Контакты для СМИ:
Докучаева Наталья,
Вице-президент по коммуникациям,
Группа компаний Adela Financial Retail Group,
моб. тел.: +7 (985) 225-6803,
ndokuchaeva@adela-management.com
Число сотрудников колл-центра компании «ФИНОТДЕЛ» за 3 квартал 2015 года выросло в 3 раза. За прошлый год колл-центр обработал порядка 1 млн звонков, в 2015 году – 1,8 млн звонков. Сотрудники осуществляют звонки, оформляют заявки и консультируют по условиям займов действующих и потенциальных клиентов. Обучение и адаптация сотрудников осуществляются дистанционно. Проверка квалификации производится каждый месяц.
«Мы приняли решение о развитие колл-центра с помощью внештатных сотрудников в связи с увеличением спроса на предпринимательские займы и соответственно увеличившейся нагрузкой на колл-центр компании. Увеличение спроса мы связываем прежде всего с сезонностью и предпраздничным периодом, но рассчитываем, что оживление в секторе малого бизнеса носит долгосрочный характер, – отметил Андрей Кузнецов, Главный исполнительный директор. – Развитие колл-центра – одна из ключевых операционных задач любой компании, работающей с массовым сегментом. С расширением штата возможность потери звонка, мы уверены, будет сведена к нулю».
АО «ФИНОТДЕЛ» (www.finotdel.ru) – микрофинансовая организация федерального уровня, создана в 2009 году. Главная миссия компании – оказание качественных финансовых услуг для развития бизнеса, содействие развитию и росту класса успешных российских предпринимателей. Займы для индивидуальных предпринимателей до 1 млн рублей предоставляются на срок до 24 месяцев, срочный заем денег осуществляется за 2-3 дня.
В декабре 2011 года АО «ФИНОТДЕЛ» включено в перечень организаций, образующих инфраструктуру поддержки малого и среднего предпринимательства в г. Москве (приказ ¹ П/11-79 от 19.12.2011).
АО «ФИНОТДЕЛ» стало одним из победителей конкурса на получение субсидий из бюджета г. Москвы для реализации мероприятий Городской целевой программы развития и поддержки МСП в г. Москве на 2010-2012 гг. «Предоставление субъектам малого и среднего предпринимательства микрофинансовых услуг».
АО «ФИНОТДЕЛ» входит в группу компаний Adela Financial Retail Group, объединяющую также коллекторское агентство Sequoia Credit Consolidation и ведущую российскую организацию в сфере микрофинансирования для физических лиц ООО «Домашние деньги».
Контакты для СМИ:
Докучаева Наталья,
Вице-президент по коммуникациям,
Группа компаний Adela Financial Retail Group,
моб. тел.: +7 (985) 225-6803,
ndokuchaeva@adela-management.com
Последние новости раздела
16 апреля 2024