Телефонное общение Ваша слабость или сильная сторона?

Тренинг «Телефонные коммуникации» (15-16 октября 2012, СПб) даст Вам конкретные технологии успешной коммуникации, инструменты влияния на собеседника голосом, научит пользоваться именно ВАШИМИ сильными сторонами в телефонном общении.

Не просто тренинг, а практическая лаборатория: каждый участник тренинга проходит анкетирование, которое определит Ваши потребности, чтобы дать конкретные инструменты и технологии, необходимые именно Вам.


Практические занятия:
• Специфика «статусных» переговоров по телефону;
• Сценарий «холодного звонка», форма «первого знакомства»;
• Правила «телефонных торгов», работа со скидками;
• Сложные ситуации: ограничения по времени, трудный разговор, каверзные вопросы;
• Техники быстрого снятия эмоционального напряжения, переключение на новые задачи.
Тренинг НЕ ДЛЯ ВАС, если:
• Вы довольны результатами телефонного общения;
• Вы не хотите уметь влиять на собеседников и успешно проводить телефонные переговоры;
• Вам нравится тратить время на телефон впустую.

Программа тренинга:
• Рычаги управления телефонной коммуникацией;
• Индивидуально направленная модель общения;
• Система корректировки в зависимости от динамики разговора;
• Учимся говорить ЕСТЕСТВЕННО. Уходим от шаблонных фраз.

ПОДРОБНЕЕ http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18442.aspx?ad=ce1b06ae-d1ed-4284-a548-b312ffd40384


Тренинг проводит Кузнецова Ирина Викторовна, тренер-консультант по межличностным и организационным коммуникациям с 15 летним опытом. Эксперт в области построения управленческих коммуникаций. Автор множества публикаций и научных работ, исследовательских проектов.

Запись на тренинг http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18442.aspx?ad=ce1b06ae-d1ed-4284-a548-b312ffd40384

или client@cntiprogress.ru +7(812)331-88-88