Бережливое производство и СМК: как получить синергию в развитии бизнес–систем?

16 ноября в рамках конгресса пройдет семинар «СМК и бережливое производство: как достичь синергии?», который проведут в авторитетные российские эксперты Валерий Трошин, ведущий тренер-консультант ГК «ОРГПРОМ», ведущий аудитор по качеству EOQ, DGQ, DQS и Дмитрий Стюхин, директор по организационному развитию «Раменского КБ приборостроения».
Рассказывает Валерий Трошин:
– Более 20 лет в России внедряются системы менеджмента качества на базе стандартов ИСО серии 9000. В развитие этих стандартов в мире созданы целые отраслевые системы стандартов: автомобильные, авиационные, железнодорожные и т.д.
Идет насыщение стандартов современными подходами, и многие подходы берутся из бережливого производства или лин-методологии. Так, автомобилестроители включили в стандарт ИСО/ТС 16949 требования к потоку, стандартизации и визуализации 5С и ТРМ, не называя прямо эти инструменты. Железнодорожники включили в IRIS очень много подходов из бережливого производства. Редакция ИСО 9001 2015 года в значительно большей степени приближает СМК к уровню бизнес-системы.
Лин, в свою очередь, развивается за счет применения методов менеджмента качества, включая статистические методы, методологию 6 сигм, процессный подход, риск-менеджмент.
Идет реальная интеграция подходов и методологии СМК и БП, несмотря на различия в целенаправленности: менеджмент качества – качество менеджмента, процессов и продукции, а лин – производительность и эффективность бизнеса.
Но и тот и другой подход конечной целью ставят развитие бизнес-системы в целом.
Однако исторически во многих компаниях сложилась конфликтная ситуация: созданные достаточно давно службы качества не признают подходов и сторонников бережливого производства. А молодые «линовцы» отвергают СМК, как излишне забюрократизированные и формальные, инертные, слабо развивающиеся системы, не дающие заметного эффекта для бизнеса.
Владельцы и топ-менеджеры компаний проявляют гораздо большую заинтересованность в развитии производственных систем, дающих прирост производительности и улучшающие экономику деятельности, повышающих производственную и общую культуру предприятий, развитие персонала и включение сотрудников в процессы совершенствования.
В то же время очень часто встречается ситуация, когда все лин-преобразования начинаются и заканчиваются только в производстве, не захватывая всю систему менеджмента. За бортом преобразований остаются стратегия, маркетинг, проектирование и ТПП, далеко не во все процессы в компании «пускают» линовцев с их инструментами. Срабатывает парадигма «бережливое-то у нас ПРОИЗВОДСТВО? Ну вот производством и занимайтесь!» А стратегия, маркетинг, продажи, НИОКР это прерогатива ТОП-менеджеров.
И в таком случае Миссия, Политика, Цели и их развертывание, процессы, связанные с потребителями, качество проектирования и ТПП остаются у системщиков от СМК.
Резюме: системные и процессные подходы, освоенные в рамках создания СМК, но не подкрепленные мощным лин-инструментарием (почти для каждого требования ИСО 9001 в бережливом производстве есть освоенные методы и инструменты лин) дают менее ощутимый эффект, чем бережливое производство.
В то же время лин, акцентированный на производство и применение лин-инструментов не охватывает всех процессов компании и не дает эффекта в значительной сфере важных для бизнеса направлений деятельности, охватываемых СМК. Далеко не всегда бережливое производство реализует первый принцип – фокус на потребителя, обеспечивая лишь эффективное производство продукции, не очень-то и нужной потребителю.
На семинаре, участники получат широкий обзор и глубокий анализ достоинств и проблем в этих направлениях. Семинар даст мощный импульс, как устранить конфликт между системщиками и линовцами и получить синергический эффект в развитии бизнес-системы компании от объединения усилий служб качества и отделов бережливого производства.
Семинар будет проводиться в интерактивной форме, будет много дискуссий и защит взглядов и интересов системщиков и линовцев, нахождения точек соприкосновения служб и подходов. Предполагается разбор реальных ситуаций на предприятиях участников семинара и нахождения шагов выхода из кризиса.
Дмитрий Александрович поделится ценным опытом – как ему удалось соединить СМК и бережливое производство в «РПКБ» и получить столь мощный синергический эффект.
Справка:
Стюхин Д.А. – директор по организационному развитию «Раменского КБ приборостроения», известный эксперт по созданию бизнес-систем и устойчивому развитию, консультант, тренер, создавший при участии ГК «Оргпром» одну из самых эффективных систем в проектной организации.
Трошин В.Н. – более 20 лет является ведущим менеджером и аудитором по качеству Европейского и Немецкого обществ по качеству и действующим аудитором DQS – Немецкого общества по сертификации систем менеджмента. Подготовил 15 предприятий к сертификации по ИСО 9001, построил бережливую систему в «Русской механике», работал директором по качеству в НПО «Сатурн», «Элдин», «Русской механике». В течение двух лет работает ведущим тренером-консультантом в ГК «Оргпром».
II Российский конгресс лидеров производительности (с 2006-2015 гг. Российский Лин-форум) – самая крупная и авторитетная отечественная площадка по обмену передовым опытом развития производственных систем, бережливого производства и управления.
Конгресс проходит при поддержке Минэкономразвития РФ с участием заместителя министра О.В. Фомичева. Одна из главных задач мероприятия – выработка решений для эффективной реализации приоритетной программы «Повышение производительности труда и поддержки занятости».
Партнерами Конгресса выступают OMRON и ООО «Европартс-Внедрение».