Итоги круглого стола «К малобюджетному управлению продажами: CRM и 1С»

29 января 2010 года в конференц-зале фирмы «1С» прошел круглый стол «К малобюджетному управлению продажами: CRM и 1С», посвященный вопросам автоматизации продаж с помощью программного продукта 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также концепции внедрения системы «своими силами»


Развитие и малобюджетная оптимизация процессов продаж — актуальные задачи волнующие сейчас большинство руководителей компаний. Уютные помещения конференц–зала фирмы «1С» открыли руководителям свои двери в минувшую пятницу.


Ведущие круглого стола поделились опытом и знаниями в области малобюджетного управления продажами с помощью 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ( http://www.vdgb.ru/1c_software/1c_industry_solutions/1c_crm_trade/ )


• Денисова Мария, руководитель Департамента продаж группы компаний «1С:ВДГБ»;
• Голубев Иван, руководитель Департамента отраслевых решений компании «1С:ВДГБ»;
• Праздникова Елена, директор по развитию компании «1С:ВДГБ».


Основные обсуждения касались практического применения таких инструментов программного решения 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), как:


• единая клиентская база с широкими возможностями с возможностью хранения истории взаимоотношения с клиентами;
• ABC и XYZ анализы клиентской базы для полноценного сегментирования клиентов;
• детализированный бизнес-процесс продаж помогающий отладить взаимодействия сотрудников и подразделений компании;
• воронка продаж, которая является одним из ключевых инструментов для анализа продаж и др.


Особый акцент был сделан на том, что все перечисленные инструменты интегрированы в единую информационную систему, что позволяет повысить прозрачность, скорость работы сотрудников и подразделений компаний, а также предотвращает информационные «провалы» и расширяет возможности для аналитики процессов.


Всем участникам предоставили раздаточные материалы, а по собранным анкетам был проведен розыгрыш книги: 1С: CRM. Российская практика эффективного бизнеса.


Для участников желающих более подробно ознакомится с решением, были проведены демонстрации и консультирование по работе с программным продуктом.


Фирма «1С» и компания «1С:ВДГБ» благодарят всех участников круглого стола «К малобюджетному управлению продажами: CRM и 1С». Мы надеемся, что знания приобретенные участниками пригодятся им в управлении процессами продаж на практике, а также позволят задуматься о внедрении системы «своими силами».


Отзывы участников о круглом столе:


Индивидуальный предприниматель Русинов В.И.:
Ярко, содержательно, профессионально, имеет практическое (прикладное) применение!


Директор филиала ООО «Прохолод» Алавердян Д.Ю.:
Узнал много нового и думаю, буду использовать на практике


Ведущий маркетолог ООО «Посейдон и К» Плетнева Н.Ю.:
Весьма познавательно и информативно. С огромным удовольствием хотелось бы посетить Ваши новые круглые столы.