VII Встреча HR-клуба MERLION: «Сервис в большом городе»

4 Апреля 2012
19 апреля 2012 года Центр Компетенций MERLION проводит VII встречу HR-клуба по теме «Сервис в большом городе». Мероприятие будет организовано для специалистов в области управления персоналом, руководителей и директоров розничных компаний.

Во время встречи будут затронуты самые важные и интересные темы, касающиеся развития качества сервиса в торговой организации. Экспертами VII Встречи HR-клуба выступят руководители компании MERLION, которые поделятся своим практическим опытом:

• Александр Глушков, директор по персоналу MERLION:
«Как оценить клиентоориентированность кандидата».
• Александр Лозовский, управляющий директор СИТИЛИНК:
«Управляем уровнем сервиса. Показатели эффективности».
• Глеб Семенов, генеральный директор «Сеть компьютерных клиник»:
«Практический опыт: инструменты повышения качества сервиса».

И это еще не всё! Бизнес-тренеры Центра Компетенций MERLION проведут трёхчасовой практикум «Сервис - инструкция по применению», во время которого будет разработана программа повышения качества сервиса клиентов в 2012 году.

После участия в практикуме участники получат ответы на вопросы: Что включает в себя понятие «Сервис»? Что даст компании повышение качества сервиса? Насколько мы хотим продвинуться за год и как это сделать? Как измерить результаты? С чего начать?

Подробная программа и расписание VII встречи HR-клуба: http://edu.merlion.ru/edu/view_doc.html?mode=doc_type&object_id=5657368391700138497&doc_id=5721950419236844537.

Мероприятие пройдет в Москве, в центральном офисе MERLION, по адресу ул. Шереметьевская, д. 47.

Регистрационный взнос с одного участника: 1500 р. при подаче заявки на участие и оплате до 5 апреля, 2000 р. – при подаче заявки с 6 по 17 апреля.

Для участия в мероприятии необходимо пройти регистрацию: http://edu.merlion.ru/edu/view_doc.html?mode=request_create&request_type_id=5726772640963183917&request_type_code=&type=&disp_type_selector=false&request_object_id=5721950419236844537&redirect_mode=.

По вопросам участия Вы также можете писать на адрес edu@merlion.ru с пометкой HR-клуб или звонить по телефону: + 7 (495) 981-84-84 (многоканальный, Центр Компетенций).

С подробными программами тренингов и семинаров Вы можете ознакомиться на портале Центра Компетенций http://edu.merlion.ru.

Добро пожаловать в мир профессионалов!
Луговцова Екатерина
Центр Компетенций MERLION
(495)981-84-84
press@merlion.ru
сайт