Сотрудничество АО «ТНС энерго Карелия» и центров социальной работы республики: прозрачность взаимодействия, комфорт для потребителей

АО «ТНС энерго Карелия» активно развивает сотрудничество с Центрами социальной работы Республики Карелия (ЦСР).

Напомним, по закону, меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются льготным категориям гражданам в денежной форме в виде компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Эффективная работа энергосбытовой компании по расчету сумм единовременной денежной компенсации (ЕДК) позволяет более чем 100 тыс. граждан Республики Карелия ежемесячно без задержек получать законодательно предусмотренное возмещение льгот.

С учетом развития информационных технологий взаимодействие гарантирующего поставщика с Центрами социальной работы осуществляется в электронной форме.

Иными словами, для корректного расчета суммы ЕДК потребителям, имеющим право на ее получение, не требуется предоставление в ЦСР бумажных подтверждений совершенных оплат. Данные направляются поставщиком ресурса централизованно.

В компании обращают внимание, что к услугам льготополучателей удобные круглосуточные сервисы, позволяющие оперативно взаимодействовать с гарантирующим поставщиком по всем вопросам, связанным с начислениями либо с перерасчетами ЕДК.

Так, сервис «Личный кабинет» позволяет клиенту сверить количество зарегистрированных (состав семьи), норматив потребления, в случае изменения — оперативно направить запрос в компанию для корректировки данных. Больше нет необходимости в посещении офиса поставщика ресурса или ЦСР для совершения этих действий — специалисты «ТНС энерго Карелия» производят перерасчеты сумм ЕДК на основании письменных обращений, в максимально сжатые сроки направляют информацию в Центры социальной работы.

Такими же возможностями по удобному взаимодействию для получения ЕДК обладает и «Мобильное приложение»: прикрепите нужные документы, сформируйте обращение в компанию — и никаких походов по «инстанциям»!

Соответственно, получатели ЕДК могут не беспокоиться о наличии именно бумажной формы счета — есть возможность получать и оплачивать счета онлайн при помощи дистанционных сервисов.

— Льготополучатели — та категория населения, которой нужно особое внимание. Мы считаем важной социальной функцией упрощение взаимодействия клиентов по расчету сумм ЕДК. Поэтому к услугам таких абонентов полный перечень онлайн-услуг, — комментирует начальник департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.
АО «ТНС энерго Карелия»: совершенствуемся для вашего удобства!

Справка о компании:

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 25,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2019 года объем реализации электрической энергии составил 1,997 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.