Филиал ОАО «МРСК Юга» – «Волгоградэнерго» готовит персонал, занятый работой с клиентами

В филиале ОАО «МРСК Юга» – «Волгоградэнерго» состоялся первый в 2012 году семинар по подготовке сотрудников служб взаимодействия с клиентами. Двухдневные курсы повышения квалификации прошли порядка пятидесяти специалистов фронт-офисов и групп технологического присоединения и обслуживания клиентов филиала «Волгоградэнерго».
Специалисты аппарата управления и всех 36 районов электрических сетей «Волгоградэнерго» обсудили вопросы применения на практике положений концепции клиентоориентированной политики ОАО «МРСК Юга», ведения договорной работы, реализации дополнительных услуг и многое другое.
В дальнейшем энергетики волгоградского филиала ОАО «МРСК Юга» планируют проводить подобные семинары регулярно с привлечением к участию в них всех сотрудников фронт-офисов и центров обслуживания клиентов.
Программа обучения сотрудников подразделений по работе с клиентами нацелена на реализацию требований нового стандарта обслуживания клиентов ОАО «МРСК Юга», направленного на эффективное взаимодействие с жителями регионов территории ответственности Компании, максимально оперативное и полное удовлетворение их запросов в сфере электроснабжения.
___________________
* Открытое акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга» (ОАО «МРСК Юга») зарегистрировано 28 июня 2007 года, входит в группу компаний ОАО «Холдинг МРСК».
Контрольным пакетом акций ОАО «МРСК Юга» (51%) владеет открытое акционерное общество «Холдинг межрегиональных распределительных сетевых компаний» (ОАО «Холдинг МРСК»), осуществляющий управление МРСК/РСК корпоративными методами (через Советы директоров). Акциями ОАО «Холдинг МРСК» владеют более 330 тысяч акционеров. Контролирующим акционером является государство (53% акций).
ОАО «МРСК Юга» отвечает за транспорт электрической энергии по сетям 110 кВ и ниже на территории четырех субъектов Российской Федерации: Ростовской, Астраханской и Волгоградской областей, Республики Калмыкия.
Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга обслуживает территорию общей площадью более 334 тысячи квадратных километров с численностью населения около 8,5 миллионов человек. В состав Компании входит более 1 200 подстанций напряжением 35-220 кВ общей мощностью 18 337 МВА и порядка 31 000 трансформаторных подстанций напряжением 6,10/0,4 кВ общей мощностью около 5 000 МВА. Общая протяженность по трассе линий электропередачи 35-220 кВ составляет 27 500 км, около 1 700 км кабельных линий и сетей 0,4-10 кВ – около 129 000 км. Численность персонала – свыше 15 тысяч человек.
Основными задачами распределительных сетевых компаний Холдинга МРСК, в том числе ОАО «МРСК Юга» является обеспечение бесперебойного и качественного электроснабжения потребителей, технологическое присоединение новых потребителей и повышение инвестиционной привлекательности распределительных электросетевых активов.
Также деятельность ОАО «МРСК Юга» способствует повышению инвестиционной привлекательности распределительного сетевого комплекса Юга России, эффективности управления энергосистемой, надежности и качества электроснабжения потребителей в зоне ответственности.
Генеральный директор ОАО «МРСК Юга» - Сергей Александрович Архипов.