Абоненты АО «ТНС энерго Карелия» подают заявки на замену счетчиков дистанционно

АО «ТНС энерго Карелия» в период временного ограничения очного обслуживания напоминает клиентам, что большинство вопросов с энергосбытовой компанией можно решить удаленно.

Гарантирующий поставщик обращает внимание на нормы действующего законодательства, регламентирующие* замену приборов учета электрической энергии.

Напомним, что замене в обязательном порядке подлежат:

неисправные или поврежденные приборы учета;
счетчики с истекшим сроком госповерки;
приборы учета с несоответствующим классом точности (более 2.0, например, 2,5).
По закону, в индивидуальных жилых домах замена счетчика должна производиться в присутствии представителя сетевой компании, а в многоквартирных — представителя управляющей организации либо сотрудника гарантирующего поставщика. Их присутствие необходимо для снятия финальных показаний старого счетчика и корректной опломбировки нового. Замена прибора учета, произведенная с нарушениями обязательных при совершении подобных работ требований, становится причиной составления акта о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета и, как следствие, произведения перерасчета с применением повышающего коэффициента 10.

С учетом функционирования в Республике Карелия перечня организаций, имеющих право на ведение деятельности, АО «ТНС энерго Карелия» и в период введения режима ограничительных мер в связи с распространением новой коронавирусной инфекции продолжает принимать заявки на замену приборов учета.

Заявку на замену прибора учета можно направить гарантирующему поставщику любым удобным способом:

на официальном сайте АО «ТНС энерго Карелия»;
по телефону Единого контактного центра 8(8142) 79-27-27;
по факсу на номер 8 (8142) 79-25-13;
электронной почтой на адрес: kesk@karelia.tns-e.ru;
почтой по адресу: 185016, г. Петрозаводск, б-р Интернационалистов, д. 17а.
— Изменившиеся условия работы не являются препятствием для осуществления мероприятий по замене индивидуальных приборов учета, но обращают внимание на дистанционные сервисы для взаимодействия в ходе замены. Среди наших клиентов растет количество тех, кто подает заявку на замену на сайте компании — это удобно, быстро и несложно, — комментирует начальник департамента по работе с потребителями Владимир Сергеичев.
Подавайте заявку на замену приборов учета на сайте гарантирующего поставщика – берегите свое здоровье и время!

*«Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354

Справка о компании:

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 25,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2019 года объем реализации электрической энергии составил 1,997 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.